Conditions générales du site web, de l’application mobile et de la location de véhicules

1. Acceptation et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site web de First Super Car Rental, de l’application mobile, des canaux de réservation, des communications et des services de location de véhicules.

En utilisant le site web ou l’Application, en créant un compte, en soumettant une demande de renseignements ou de réservation, en confirmant une réservation, en signant un contrat de location ou en prenant possession d’un véhicule, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que toute condition propre à la réservation ou au véhicule qui vous est communiquée.

Si un contrat de location signé ou une confirmation écrite de réservation est en contradiction avec les présentes Conditions générales, le contrat signé ou la confirmation écrite spécifique prévaut pour la location concernée.

2. Informations sur l’entreprise

Entreprise : First Super Car Rental

Site web : firstsupercarrental.com

E-mail : info@firstsupercarrental.com

Téléphone et WhatsApp : +971 50 280 8780

Adresse : Azizi Riviera 46, boutique 26, Dubaï, Émirats arabes unis

3. Comptes de l’Application et vérification par SMS

Il peut vous être demandé de créer un compte dans l’Application à l’aide d’un numéro de téléphone mobile valide et d’un code de vérification à usage unique envoyé par SMS.

Vous devez fournir des informations exactes, conserver le contrôle de votre numéro de téléphone et de votre appareil, garder les codes de vérification confidentiels et nous avertir sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Vous êtes responsable des activités effectuées au moyen de votre compte, sauf si elles résultent de notre manquement à mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables.

Nous pouvons restreindre ou suspendre un compte lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un usage abusif, de fausses informations, un risque de sécurité, une activité illégale ou une violation substantielle des présentes Conditions.

4. Demandes de réservation et confirmation

Les listes de véhicules, photographies, caractéristiques, prix et disponibilités affichés sur le site web ou dans l’Application sont fournis à titre informatif et peuvent changer avant confirmation.

Le fait de soumettre une demande de réservation ne garantit pas la disponibilité et ne constitue pas un contrat de location conclu.

Une réservation n’est confirmée que lorsque First Super Car Rental envoie une confirmation claire indiquant le véhicule ou la catégorie, la période de location, le prix et les conditions applicables.

Nous pouvons demander des informations ou documents supplémentaires avant la confirmation.

Si le véhicule sélectionné devient indisponible en raison de dommages, d’un entretien, d’un retour tardif, d’un accident, de préoccupations de sécurité ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, nous pouvons proposer un véhicule de remplacement comparable, un autre véhicule disponible, de nouvelles dates ou une annulation avec tout remboursement applicable.

5. Admissibilité des conducteurs et documents

Le locataire et chaque conducteur autorisé doivent satisfaire aux exigences d’âge, de permis, d’identité, d’expérience de conduite et d’assurance applicables au véhicule sélectionné.

L’âge minimum standard pour louer est généralement de 21 ans, tandis que certains véhicules sportifs, exotiques, de luxe, hautes performances ou soumis à des restrictions d’assurance peuvent exiger un âge minimum de 25 ans ou des conditions supplémentaires.

Les résidents des Émirats arabes unis peuvent être tenus de fournir une Emirates ID valide et un permis de conduire des Émirats arabes unis en cours de validité.

Les visiteurs peuvent être tenus de fournir un passeport valide, un visa ou une preuve d’entrée, un permis de conduire délivré dans leur pays d’origine et, lorsque requis, un permis de conduire international.

Nous pouvons refuser ou annuler une location si les documents sont invalides, expirés, incohérents, soupçonnés d’être frauduleux ou insuffisants à des fins légales ou d’assurance.

6. Prix, frais et paiement

Le prix de location applicable est celui confirmé par écrit et peut dépendre du véhicule, de la période de location, de la saison, du lieu, du kilométrage autorisé, du profil du conducteur, des services demandés et des conditions communiquées.

Sauf indication expresse contraire, les prix affichés n’incluent pas automatiquement les amendes de circulation, le stationnement, les péages, les kilomètres supplémentaires, les différences de carburant, le nettoyage excessif, les dommages, la franchise d’assurance, les frais de récupération, les frais de prolongation ou les autres coûts causés par le locataire.

Les paiements de location sont organisés selon le moyen communiqué dans la réservation confirmée ou le contrat de location. L’Application elle-même ne traite pas les paiements de location.

Vous devez payer toutes les sommes dues au plus tard à la date d’échéance indiquée.

7. Politique sans dépôt de garantie

First Super Car Rental ne facture pas de dépôt de garantie remboursable traditionnel pour les locations annoncées et confirmées comme « Sans dépôt ».

L’absence de dépôt ne supprime pas la responsabilité du locataire concernant les frais de location, les kilomètres supplémentaires, le carburant, les péages, le stationnement, les amendes, les dommages, la franchise d’assurance, les frais de récupération, le nettoyage, le retour tardif, la violation du contrat ou toute autre somme légalement ou contractuellement due.

Toute garantie de paiement exceptionnelle ou condition particulière doit être communiquée et acceptée avant la confirmation.

8. Kilométrage autorisé

Sauf si un autre kilométrage est indiqué dans la réservation confirmée, la location comprend 250 kilomètres par jour de location.

Sauf si un tarif différent est confirmé par écrit, chaque kilomètre supplémentaire est facturé 20 AED.

Le kilométrage est calculé à l’aide du compteur kilométrique du véhicule ou d’une autre mesure fiable enregistrée lors de la livraison et du retour.

Toute intervention sur le compteur kilométrique, son débranchement, sa modification ou toute tentative de manipulation est interdite et peut entraîner la facturation d’un kilométrage estimé, des frais de réparation et des poursuites judiciaires.

9. Période de location, livraison et retour

La période de location commence et se termine aux heures indiquées dans la réservation confirmée ou le contrat de location.

Vous devez fournir des informations exactes concernant la livraison et la reprise et vous assurer qu’une personne autorisée est disponible au lieu et à l’heure convenus.

Les heures de livraison ou de reprise sont estimatives et peuvent être affectées par la circulation, les conditions météorologiques, les fermetures de routes, la préparation du véhicule, les contrôles de sécurité ou des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Le véhicule doit être restitué à l’heure, au lieu, dans l’état et avec le niveau de carburant convenus, avec toutes les clés, tous les documents, accessoires et équipements fournis.

Vous restez responsable du véhicule jusqu’à ce qu’il soit physiquement restitué et accepté par un représentant autorisé.

10. Prolongations et retour tardif

Une prolongation de location n’est valable qu’après approbation écrite et paiement de tout montant requis au titre de la prolongation.

Le fait de conserver le véhicule au-delà de l’heure de retour convenue sans autorisation peut entraîner des frais de location supplémentaires, des frais d’immobilisation, des frais de collecte ou de récupération, des conséquences en matière d’assurance, la suspension du compte et des mesures légales de récupération du véhicule.

Les frais de retour tardif et toute période de tolérance sont régis par la réservation confirmée ou le contrat de location.

11. Carburant

Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui enregistré lors de la livraison, sauf si un autre arrangement est confirmé par écrit.

Si le véhicule est restitué avec moins de carburant, le coût raisonnable du ravitaillement ainsi que tout frais de service communiqué peuvent vous être facturés.

Le carburant ajouté au-delà du niveau constaté à la livraison n’est pas remboursable, sauf accord écrit.

Vous devez utiliser le type de carburant approprié. Les dommages causés par l’utilisation d’un carburant incorrect sont à la charge du locataire.

12. Péages, stationnement et amendes de circulation

Le locataire est responsable de tous les péages Salik, frais de stationnement, amendes de circulation, frais de mise en fourrière, conséquences liées aux points de pénalité lorsqu’elles s’appliquent, ainsi que de tous autres frais imposés par les autorités pendant la période de location ou résultant de l’utilisation du locataire.

Les frais reçus après le retour peuvent néanmoins être facturés lorsqu’ils se rapportent à la période de location.

Lorsque cela est autorisé et indiqué dans le contrat de location, des frais administratifs raisonnables peuvent être ajoutés pour le traitement des avis ou des correspondances des autorités.

13. Conducteurs autorisés

Seuls le locataire et les conducteurs expressément autorisés et mentionnés dans le contrat de location peuvent conduire le véhicule.

Le fait d’autoriser une personne non autorisée, non titulaire d’un permis, n’ayant pas l’âge requis, dont les capacités sont altérées ou qui est autrement inadmissible à conduire constitue une violation substantielle et peut invalider la couverture d’assurance.

Le locataire reste responsable du comportement de toute personne qu’il autorise à posséder, utiliser ou accéder au véhicule.

14. Utilisations autorisées et interdites

Le véhicule doit être utilisé légalement, avec prudence et uniquement pour un usage routier ordinaire dans le territoire autorisé.

Les activités suivantes sont interdites, sauf autorisation écrite expresse :

• Courses, essais de vitesse, drift, burnouts, utilisation sur circuit, épreuves chronométrées ou conduite compétitive.
• Conduite hors route, dans le désert, sur une plage, dans des eaux de crue, sur un chantier ou sur des routes inadaptées.
• Conduite sous l’influence de l’alcool, de drogues, de médicaments altérant les capacités de conduite ou en état de fatigue extrême.
• Conduite imprudente, abusive, dangereuse ou illégale.
• Remorquage, poussée d’un autre véhicule, transport de matières dangereuses, surcharge ou transport commercial non autorisé.
• Sous-location, prêt, vente, mise en gage ou transfert de possession à une personne non autorisée.
• Manipulation des systèmes de suivi, de sécurité, de télématique, de caméra, du compteur kilométrique ou des systèmes mécaniques, électroniques ou de sûreté.
• Utilisation du véhicule pour commettre une infraction, exercer une activité illégale ou transporter des marchandises interdites.
• Fumer ou vapoter à l’intérieur d’un véhicule désigné non-fumeur.

15. Territoire et utilisation transfrontalière

Le véhicule ne peut être utilisé que dans le territoire autorisé dans le contrat de location.

Le véhicule ne doit pas être emmené hors des Émirats arabes unis, transporté par voie maritime, franchir une frontière ou pénétrer dans une zone restreinte sans autorisation écrite préalable ainsi que les autorisations d’assurance et gouvernementales requises.

16. État et inspection du véhicule

Vous devez inspecter le véhicule lors de la livraison et signaler sans délai tout dommage visible, voyant d’alerte, élément manquant, niveau de carburant incorrect ou autre problème.

L’état du véhicule lors de la livraison et du retour peut être documenté au moyen de photographies, de vidéos, de rapports d’inspection, de relevés du compteur kilométrique, de relevés de carburant, de données télématiques ou d’autres enregistrements raisonnables.

Vous devez cesser de conduire et nous contacter immédiatement en cas de voyant d’alerte, de bruit inhabituel, de problème de pneu, de surchauffe, de problème mécanique, de problème de sécurité ou de dommage.

Le fait de continuer à conduire après un avertissement ou malgré un défaut manifeste peut rendre le locataire responsable des dommages qui en résultent.

17. Assurance, accidents et rapports de police

Les véhicules sont assurés sous réserve de la police d’assurance applicable, du contrat de location, de l’admissibilité du conducteur, de l’utilisation autorisée, des exclusions, de la franchise et des obligations de déclaration.

La couverture peut être réduite, refusée ou invalidée en cas de conducteur non autorisé, d’utilisation interdite, de conduite imprudente, d’intoxication, de fausses informations, de défaut d’obtention d’un rapport de police requis, de départ des lieux, de déclaration tardive ou de toute autre exclusion prévue par la police ou le contrat.

En cas d’accident, de collision, de vol, de tentative de vol, d’incendie, d’inondation, de vandalisme ou de tout autre incident, vous devez vous arrêter en sécurité, protéger les personnes et les biens, contacter la police ou l’autorité compétente, contacter immédiatement First Super Car Rental et obtenir le rapport officiel requis.

Vous ne devez pas reconnaître votre responsabilité, régler une réclamation, organiser des réparations non autorisées, abandonner le véhicule ni le déplacer du lieu de l’incident, sauf pour des raisons de sécurité ou sur instruction.

18. Dommages, négligence et responsabilité

Le locataire est responsable des pertes, dommages, coûts et responsabilités dans la mesure permise par la loi et prévue dans le contrat de location, notamment lorsqu’ils résultent d’une négligence, d’un usage abusif, d’une utilisation interdite, d’un conducteur non autorisé, d’une violation ou d’une exclusion d’assurance.

Les frais éventuels peuvent inclure les réparations, les pièces, les pneus, les roues, les vitrages, les dommages intérieurs, les clés, les accessoires, le remorquage, la récupération, le stockage, l’évaluation, la perte d’usage, la diminution de valeur lorsqu’elle peut être réclamée, la franchise d’assurance et les réclamations de tiers.

L’usure normale compatible avec une utilisation soigneuse n’est pas facturée comme un dommage.

19. Panne et véhicule de remplacement

Si le véhicule présente un problème mécanique qui n’est pas causé par un usage abusif, vous devez vous arrêter lorsqu’il est possible de le faire en sécurité, nous contacter et suivre les instructions.

Nous pouvons organiser une assistance routière, une inspection, une réparation, une récupération ou un véhicule de remplacement selon la disponibilité, la sécurité, le lieu, la cause et le contrat de location.

Il n’est pas garanti que le véhicule de remplacement soit de la même marque, du même modèle, de la même couleur, des mêmes caractéristiques ou de la même valeur.

Aucun remplacement ni remboursement n’est exigé lorsque le problème résulte d’un usage abusif par le locataire, d’une utilisation interdite, de clés perdues, d’un carburant incorrect, de dommages aux pneus causés par la conduite ou de tout autre événement imputable au locataire, sauf si la loi l’exige.

20. Nettoyage, tabagisme, animaux et entretien de l’habitacle

Vous devez maintenir le véhicule dans un état de propreté raisonnable et protéger l’habitacle, la sellerie, les commandes, les garnitures, les écrans, le toit et les accessoires.

Des frais raisonnables peuvent s’appliquer en cas de saleté excessive, de taches, d’odeurs, de tabagisme, de vapotage, de brûlures, de déversements, de contamination alimentaire, de poils d’animaux, de matières biologiques ou de nettoyage spécialisé résultant de l’utilisation du locataire.

Les animaux sont interdits sauf autorisation écrite expresse de First Super Car Rental. Lorsqu’une autorisation est accordée, le locataire doit utiliser une protection appropriée et reste responsable du nettoyage et des dommages.

21. Annulation, non-présentation et remboursements

Les conditions d’annulation, de modification, de non-présentation et de remboursement sont régies par les conditions écrites communiquées avant la confirmation de la réservation.

Vous devez nous informer le plus tôt possible si vous devez annuler ou modifier une réservation.

Une réservation confirmée peut être non remboursable ou partiellement remboursable lorsqu’un véhicule a été réservé, préparé, livré, retiré de la disponibilité ou lorsque des coûts directs non récupérables ont été engagés, à condition que cette condition ait été communiquée avant la confirmation.

Si nous annulons une réservation confirmée pour des raisons non imputables au locataire et ne pouvons fournir une solution de remplacement acceptable, les sommes payées pour la location indisponible seront remboursées au moyen d’une méthode raisonnablement disponible.

22. Biens personnels

Vous êtes responsable des biens personnels laissés dans, sur ou à proximité du véhicule.

Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens personnels, sauf dans la mesure où ils résultent directement de notre négligence prouvée ou lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Les objets trouvés peuvent être conservés pendant une période raisonnable puis traités ou éliminés conformément à la loi s’ils ne sont pas réclamés.

23. Utilisation du site web et de l’Application

Vous ne pouvez utiliser le site web et l’Application que pour des demandes et services de location licites.

Vous ne devez pas perturber ou endommager le service, effectuer de rétro-ingénierie, extraire des données à grande échelle, contourner les mesures de sécurité, introduire des logiciels malveillants, accéder au compte d’une autre personne, copier du contenu protégé ou utiliser des systèmes automatisés de manière nuisible.

Nous pouvons modifier, suspendre, interrompre, maintenir ou mettre à jour des fonctionnalités sans garantir une disponibilité ininterrompue ni exempte d’erreurs.

Les services de tiers ouverts via l’Application sont soumis à leur propre disponibilité et à leurs propres conditions.

24. Propriété intellectuelle

Le site web, l’Application, le nom commercial, les logos, les mises en page, les textes, les éléments graphiques, les photographies, les vidéos, les logiciels, les bases de données et les autres contenus appartiennent à First Super Car Rental ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par le droit applicable.

Vous bénéficiez d’un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d’utiliser le site web et l’Application aux fins auxquelles ils sont destinés.

Le contenu ne peut être copié, republié, vendu, concédé sous licence, modifié, distribué ou exploité commercialement sans autorisation écrite, sauf lorsque la loi le permet.

25. Services et liens de tiers

Le site web ou l’Application peuvent ouvrir ou intégrer des services de téléphone, SMS, WhatsApp, e-mail, cartes, réseaux sociaux, vérification d’identité, analyses, services cloud ou prestataires de paiement.

Votre utilisation d’un service tiers est soumise aux conditions, à la politique de confidentialité, à la disponibilité, aux frais et aux exigences techniques de ce prestataire.

Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions indépendants, du contenu, de la sécurité ou de la disponibilité des prestataires tiers, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

26. Confidentialité et documents téléchargés

Les données personnelles et les documents téléchargés sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

Vous devez télécharger uniquement des documents authentiques, exacts, à jour et nécessaires, et ne devez pas télécharger les informations d’une autre personne sans autorisation légale.

Des documents faux, modifiés, volés, trompeurs ou non autorisés peuvent entraîner le refus de la réservation, la suspension du compte, la résiliation du contrat, un signalement à une autorité et des poursuites judiciaires.

27. Suppression du compte et résiliation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte au moyen de l’option de suppression disponible dans l’Application ou en contactant info@firstsupercarrental.com.

La suppression de l’Application ne supprime pas automatiquement votre compte.

La suppression du compte n’annule pas une réservation ou une location en cours et ne supprime pas les obligations en suspens relatives aux paiements, dommages, amendes, péages, assurances, litiges ou autres obligations légales.

Nous pouvons mettre fin à l’accès ou le restreindre en cas de violation substantielle, fraude, usage abusif, risque de sécurité, comportement illégal ou abusif, sommes impayées, faux documents ou comportement menaçant les personnes, les véhicules, les systèmes ou l’entreprise.

28. Exclusions et limitation de responsabilité

Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir l’exactitude des informations, assurer une gestion appropriée des véhicules et maintenir les services opérationnels, mais les informations du site web et de l’Application peuvent contenir des erreurs temporaires, des retards ou des différences par rapport au service finalement confirmé.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, punitives ou consécutives, de la perte de bénéfices, de la perte d’opportunités ou des pertes résultant d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de fraude ou de toute autre responsabilité impérative.

29. Obligation d’indemnisation du locataire

Dans la mesure permise par la loi, le locataire est responsable des pertes, réclamations, pénalités, coûts et dépenses raisonnables résultant d’une utilisation illégale, d’une négligence, d’une utilisation interdite, de fausses informations, d’un conducteur non autorisé, d’une violation des présentes Conditions ou de l’atteinte aux droits d’une autre personne.

Cette disposition ne s’applique pas dans la mesure où une perte a été causée par notre négligence prouvée, une faute intentionnelle ou une violation de la loi.

30. Force majeure

Aucune des parties n’est responsable d’un retard ou d’un manquement causé par des événements échappant raisonnablement à son contrôle, notamment des conditions météorologiques extrêmes, une inondation, un incendie, une guerre, des troubles civils, une mesure gouvernementale, une fermeture de route, une perturbation des transports, une panne de système, une défaillance des télécommunications, une épidémie ou une catastrophe naturelle.

La partie affectée doit prendre des mesures raisonnables pour réduire l’impact et reprendre l’exécution dès que cela est raisonnablement possible.

31. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des changements concernant les services, les véhicules, les fonctionnalités du site web ou de l’Application, les pratiques opérationnelles, les exigences d’assurance, les lois, les règlements ou les exigences des boutiques d’applications.

La version mise à jour sera publiée sur le site web ou mise à disposition via l’Application avec une date révisée.

Les modifications n’altéreront pas rétroactivement une location confirmée, sauf si la loi l’exige ou si les deux parties en conviennent.

32. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions, les réservations et les services de location sont régis par les lois applicables des Émirats arabes unis et de l’Émirat de Dubaï.

Les parties doivent d’abord tenter de résoudre tout litige de bonne foi en contactant le service clientèle et en fournissant les informations pertinentes.

Sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs ou de compétence juridictionnelle, les tribunaux de Dubaï sont compétents pour les litiges découlant des présentes Conditions ou de la relation de location.

33. Divisibilité, renonciation et intégralité de l’accord

Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.

Le retard ou le défaut d’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

Les présentes Conditions, la réservation confirmée, le contrat de location, la Politique de confidentialité et les conditions écrites expressément incorporées constituent l’accord applicable au service.

34. TVA, surtaxes sur les paiements par carte, factures et retard de paiement

Tous les prix de location et autres frais imposables sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 5 % des Émirats arabes unis, sauf si le prix affiché ou confirmé indique expressément que la TVA est incluse.

Les paiements par carte effectués via un lien de paiement, un terminal de point de vente ou un autre canal de paiement par carte peuvent être soumis à une surtaxe supplémentaire selon le type de carte et le prestataire de paiement, à condition que ces frais soient communiqués avant le paiement.

Les frais supplémentaires, notamment les kilomètres supplémentaires, le carburant, les péages, le stationnement, les amendes de circulation, les dommages, les réparations, la récupération, le nettoyage et les frais administratifs, doivent être payés dans les dix (10) jours calendaires suivant la date de la facture, sauf si un autre délai est indiqué par écrit.

Si une somme valablement due reste impayée après ce délai, des frais administratifs et de recouvrement de 3 000 AED peuvent être ajoutés au montant impayé, sous réserve du droit applicable et du contrat de location signé.

35. Autorisation de paiement, tokenisation et droit de nouvelle tentative

Lorsque le locataire signe ou accepte électroniquement une autorisation de paiement, il autorise First Super Car Rental à débiter la carte de crédit, la carte de débit, le jeton de paiement ou tout autre moyen de paiement autorisé pour les sommes valablement dues pendant ou après la location.

Les sommes autorisées peuvent comprendre les frais de location, les prolongations, les kilomètres supplémentaires, le carburant, Salik et les autres péages, le stationnement, les amendes de circulation, les dommages au véhicule, les frais de réparation, les frais de récupération, la franchise d’assurance, le nettoyage, les frais administratifs et les autres sommes dues en vertu du contrat de location.

Pour une location sans dépôt ou avec dépôt réduit, les frais valables postérieurs à la location peuvent être débités directement du moyen de paiement autorisé lorsque le locataire a accepté cette autorisation.

Les paiements par carte sont traités par des prestataires de services de paiement agréés ou autorisés selon des normes de sécurité de paiement appropriées. Les données de carte peuvent être tokenisées de manière sécurisée et ne sont pas intentionnellement conservées dans leur intégralité par First Super Car Rental.

Si un paiement autorisé échoue ou est refusé, First Super Car Rental peut tenter à nouveau le débit, utiliser un autre moyen de paiement expressément autorisé par le locataire, émettre une facture ou engager un recouvrement légal.

36. Retour personnel et procédure de remise du véhicule

Le locataire doit restituer personnellement le véhicule, ou organiser son retour par l’intermédiaire d’un conducteur expressément autorisé, au lieu et à l’heure convenus, et remplir ou signer le procès-verbal officiel de remise ou de retour.

Le véhicule ne doit pas être abandonné ni laissé dans un hôtel, un parking public ou privé, au bord de la route, auprès d’un service de voiturier, dans un atelier ou auprès d’un tiers non autorisé.

Le non-respect de la procédure de retour convenue peut entraîner des frais contractuels de 5 000 AED, en plus des frais de transport, de remorquage, de récupération, de stockage, de perte d’usage et de tout autre coût en résultant, sous réserve du droit applicable et du contrat de location signé.

37. Conducteurs supplémentaires et usage commercial

Seuls le locataire et les conducteurs autorisés enregistrés peuvent conduire le véhicule. Sauf renonciation ou inclusion écrite, des frais de 200 AED par conducteur supplémentaire autorisé peuvent s’appliquer.

Le véhicule ne doit pas être utilisé pour le transport payant de passagers, des services de livraison, du transport commercial, une activité de véhicule avec chauffeur ou de location à la demande, des événements promotionnels, des tournages, des expositions ou tout autre usage commercial sans autorisation écrite préalable.

38. Frais spécifiques liés aux utilisations interdites

La sous-location, le prêt ou le transfert de possession du véhicule sans autorisation écrite peut entraîner des frais contractuels de 25 000 AED, en plus des frais liés aux dommages, à la récupération, à la perte d’usage et aux frais juridiques.

La conduite hors route, l’utilisation dans le désert, la traversée d’eaux de crue, le drift, les burnouts ou l’utilisation sur des routes inadaptées peuvent entraîner des frais contractuels allant de 10 000 AED à 20 000 AED, en plus de tous les frais d’inspection, de récupération, de réparation et de dommages.

Il est interdit de fumer, de vapoter, de fumer la chicha ou d’utiliser toute autre forme de tabac ou de fumée à l’intérieur du véhicule. Une telle violation peut entraîner des frais de nettoyage et de désodorisation allant de 1 500 AED à 2 500 AED, en plus des frais de réparation des brûlures ou autres dommages.

Les animaux sont interdits sauf autorisation écrite expresse de la Société. Une violation peut entraîner des frais de nettoyage de 500 AED, en plus de tous les frais liés aux dommages, à l’élimination des odeurs et au nettoyage spécialisé.

Le locataire ne doit ajouter aucun additif de carburant, huile, liquide de refroidissement, eau ou autre substance au véhicule, à l’exception du carburant ou du fluide approprié expressément approuvé pour ce véhicule.

39. Franchise d’assurance, protection supplémentaire et perte totale

Le locataire est responsable de la franchise d’assurance ou du montant déductible applicable en cas d’accident, de perte, d’incendie, de vol ou d’événement assuré lorsque sa responsabilité s’applique en vertu de la police d’assurance et du contrat de location.

Lorsqu’une protection supplémentaire facultative est proposée et souscrite par écrit, elle peut réduire la franchise du locataire à un montant généralement compris entre 3 000 AED et 7 500 AED, selon le véhicule, l’âge du conducteur, les conditions d’assurance et l’option confirmée.

Le prix de la protection supplémentaire facultative peut varier de 150 AED à 750 AED, ou correspondre à un autre montant confirmé par écrit, selon le véhicule et le profil du conducteur.

Si un accident responsable entraîne une perte totale ou rend le véhicule économiquement irréparable, le locataire peut être tenu de payer un montant supplémentaire égal à 20 % de la valeur assurée du véhicule, en plus de toute franchise standard, des frais et des pertes non assurées, sous réserve de la police d’assurance, du contrat de location signé et du droit applicable.

40. Barème des dommages, preuves d’inspection et période de réparation

Les dommages mineurs peuvent être facturés conformément au Barème des dommages et services en vigueur. Les dommages importants, les dommages mécaniques et les coûts de réparation liés à un accident peuvent être facturés sur la base des factures et évaluations d’ateliers agréés, de centres de service, d’experts ou d’assureurs.

Les photographies et vidéos prises lors de la livraison et du retour font partie du dossier sur l’état du véhicule. Si le locataire refuse l’inspection ou n’est pas disponible pour celle-ci, la Société peut documenter unilatéralement l’état du véhicule à l’aide de preuves raisonnables, sous réserve du droit légal du locataire de contester ce dossier.

Si le véhicule est indisponible à la location en raison d’un accident, de dommages ou d’un usage abusif imputable au locataire, la valeur journalière de location convenue peut être facturée au locataire pendant une période raisonnable de réparation ou de remplacement, en plus des frais de dommages et de récupération.

Les dommages aux pneus, roues, jantes, vitrages, soubassement, habitacle, clés et accessoires peuvent être exclus de l’assurance et facturés au locataire lorsqu’ils surviennent pendant la location, sous réserve des preuves d’inspection et de l’accord applicable.

41. Traitement des amendes de circulation et frais administratifs

First Super Car Rental peut traiter et recouvrer les amendes de circulation, Salik et autres péages, les frais de stationnement, les frais de mise en fourrière, les frais liés aux dommages ainsi que les montants connexes reçus pendant ou après la période de location.

Pour une amende de circulation d’un montant inférieur ou égal à 500 AED, des frais de service de 100 AED peuvent être ajoutés pour chaque amende. Pour une amende supérieure à 500 AED, des frais administratifs équivalant à 20 % du montant de l’amende peuvent être ajoutés, sous réserve du contrat de location signé et du droit applicable.

Lorsque le locataire a fourni une autorisation de paiement valide, ces montants peuvent être débités du moyen de paiement autorisé. Le non-paiement peut entraîner une restriction du compte, un recouvrement légal ou la reprise d’un véhicule faisant l’objet d’une location en cours.

42. Entretien, révision et modifications

Le locataire doit signaler immédiatement toute panne, tout voyant d’alerte, défaut, problème de pneu, surchauffe, alerte liée aux fluides ou tout autre problème mécanique et suivre les instructions de la Société.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire au cours d’une location de longue durée, le locataire doit présenter le véhicule pour un entretien périodique conformément au rappel d’entretien, à la liste de contrôle, au message du tableau de bord, à l’autocollant ou à l’avis écrit fourni par la Société.

Le locataire peut être responsable des frais de remorquage, de réparation, des dommages mécaniques et de la perte d’usage résultant d’un usage abusif, de la poursuite de la conduite après un avertissement, du défaut de signalement d’un défaut ou du défaut de présentation à un entretien requis.

Aucune modification mécanique, électronique, esthétique ou logicielle, ni aucune modification de l’échappement, des roues, des pneus, des vitres teintées, du covering, du système de suivi ou autre modification ne peut être effectuée sans autorisation écrite préalable. Le véhicule doit être restitué dans son état d’origine approuvé.

First Super Car Rental peut remplacer le véhicule lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, d’entretien, d’assurance, d’exploitation ou de disponibilité.

43. Statut de résidence aux Émirats arabes unis et permis de conduire

Une personne disposant du statut de résident aux Émirats arabes unis doit normalement conduire avec un permis de conduire des Émirats arabes unis en cours de validité lorsque la législation des Émirats arabes unis et les conditions d’assurance l’exigent.

Le fait de conduire avec un permis étranger tout en ayant le statut de résident aux Émirats arabes unis peut invalider ou restreindre la couverture d’assurance et peut rendre le locataire pleinement responsable des pertes, dommages, réclamations et coûts qui en résultent.

44. Avis de prolongation, résiliation anticipée et récupération du véhicule

Toute demande de prolongation de la location doit être présentée au moins un (1) jour avant l’échéance prévue et n’est valable qu’après approbation écrite et paiement de toute somme requise.

Si le locataire met fin prématurément à une location à durée déterminée sans exception écrite valable, il peut être tenu de payer soit la période de location convenue restant à courir, soit un mois de frais de location, selon le montant le moins élevé, sous réserve de la réservation confirmée et du droit applicable.

First Super Car Rental peut récupérer ou reprendre possession du véhicule sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison d’un non-paiement, d’une utilisation non autorisée, d’une sous-location, d’une modification substantielle, d’une conduite dangereuse, d’infractions routières graves, d’un soupçon de vol ou de fraude, de l’expiration de la location, de la perte de la couverture d’assurance ou de toute autre violation substantielle.

45. Documents relatifs aux accidents, faux documents et contestation des frais

Le locataire doit fournir tous les documents, déclarations, photographies, rapports de police, documents judiciaires et informations raisonnablement requis pour un accident, une réclamation d’assurance, une affaire de circulation ou une procédure judiciaire. Le défaut de coopération peut invalider la couverture d’assurance et rendre le locataire responsable des coûts qui en résultent.

Le locataire reste pleinement responsable des accidents et pertes survenant lorsqu’il conduit sous l’influence de l’alcool, de drogues, de substances interdites ou dans toute autre situation l’empêchant légalement ou en toute sécurité de conduire.

La fourniture de documents faux, falsifiés, modifiés, volés, expirés ou trompeurs peut entraîner des frais contractuels de 5 000 AED, le refus ou la résiliation de la réservation, des conséquences en matière d’assurance, un signalement aux autorités compétentes et des poursuites judiciaires.

Toute contestation concernant des frais doit être soumise par écrit dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la notification des frais, accompagnée des justificatifs. L’absence de contestation dans ce délai peut être considérée comme une acceptation des frais dans la mesure permise par le droit applicable.

Les remboursements, avoirs et ajustements sont soumis aux politiques écrites de réservation, d’annulation, de remboursement et de location communiquées par la Société, ainsi qu’au droit applicable en matière de protection des consommateurs.

46. Langue et coordonnées

Les présentes Conditions sont fournies en anglais et en arabe. Les deux versions sont destinées à exprimer le même sens. En cas d’incohérence juridique, la version arabe prévaut dans la mesure permise par le droit applicable.