Términos y Condiciones del Sitio Web, la Aplicación Móvil y el Alquiler de Vehículos

1. Aceptación y Alcance

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web, la aplicación móvil, los canales de reserva, las comunicaciones y los servicios de alquiler de vehículos de First Super Car Rental.

Al utilizar el sitio web o la Aplicación, crear una cuenta, enviar una consulta o solicitud de reserva, confirmar una reserva, firmar un contrato de alquiler o recibir un vehículo, usted acepta estos Términos y cualquier condición específica de la reserva o del vehículo que se le comunique.

Si un contrato de alquiler firmado o una confirmación de reserva por escrito entra en conflicto con estos Términos generales, se aplicará el contrato firmado o la confirmación por escrito específica para dicho alquiler.

2. Información de la Empresa

Empresa: First Super Car Rental

Sitio web: firstsupercarrental.com

Correo electrónico: info@firstsupercarrental.com

Teléfono y WhatsApp: +971 50 280 8780

Dirección: Azizi Riviera 46, Local 26, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

3. Cuentas de la Aplicación y Verificación por SMS

Es posible que se le solicite crear una cuenta en la Aplicación utilizando un número de teléfono móvil válido y un código de verificación SMS de un solo uso.

Debe proporcionar información precisa, mantener el control de su número de teléfono y dispositivo, mantener los códigos de verificación en secreto y notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

Usted es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta, a menos que sea resultado de nuestro incumplimiento en la aplicación de medidas de seguridad razonables.

Podemos restringir o suspender una cuenta cuando sospechemos razonablemente de fraude, uso indebido, información falsa, riesgo de seguridad, actividad ilegal o un incumplimiento grave de estos Términos.

4. Solicitudes de Reserva y Confirmación

Los listados de vehículos, fotografías, especificaciones, precios y disponibilidad mostrados en el sitio web o la Aplicación son informativos y pueden cambiar antes de la confirmación.

El envío de una solicitud de reserva no garantiza la disponibilidad ni crea un contrato de alquiler completado.

Una reserva solo queda confirmada cuando First Super Car Rental envía una confirmación clara identificando el vehículo o categoría, período de alquiler, precio y condiciones aplicables.

Podemos solicitar información o documentos adicionales antes de la confirmación.

Si el vehículo seleccionado deja de estar disponible debido a daños, mantenimiento, devolución tardía, accidente, problemas de seguridad o circunstancias fuera de control razonable, podemos ofrecer un reemplazo comparable, otro vehículo disponible, fechas modificadas o la cancelación con el reembolso aplicable.

5. Elegibilidad del Conductor y Documentos

El arrendatario y cada conductor autorizado deben cumplir con los requisitos de edad, licencia, identidad, experiencia de conducción y seguro aplicables al vehículo seleccionado.

La edad mínima estándar de alquiler es generalmente de 21 años, mientras que ciertos vehículos deportivos, exóticos, de lujo, de alto rendimiento o con restricciones de seguro pueden requerir una edad mínima de 25 años o condiciones adicionales.

A los residentes de los EAU se les puede exigir que proporcionen un Emirates ID válido y una licencia de conducir de los EAU válida.

A los visitantes se les puede exigir que proporcionen un pasaporte válido, visa o registro de entrada, licencia de conducir de su país de origen y un permiso de conducir internacional cuando sea necesario.

Podemos rechazar o cancelar un alquiler si los documentos son inválidos, están vencidos, son inconsistentes, se sospecha que son fraudulentos o son insuficientes para fines legales o de seguro.

6. Precios, Cargos y Pago

El precio de alquiler aplicable es el precio confirmado por escrito y puede depender del vehículo, el período de alquiler, la temporada, la ubicación, el límite de kilometraje, el perfil del conductor, los servicios solicitados y las condiciones divulgadas.

A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados no incluyen automáticamente multas de tráfico, estacionamiento, peajes, kilómetros adicionales, diferencias de combustible, limpieza excesiva, daños, franquicia de seguro, grúa, cargos por extensión u otros costos causados por el arrendatario.

Los pagos de alquiler se organizan utilizando el método comunicado en la reserva confirmada o en el contrato de alquiler. La Aplicación en sí no procesa los pagos del alquiler.

Debe pagar todos los montos adeudados para la fecha de vencimiento indicada.

7. Política de Sin Depósito de Garantía

First Super Car Rental no cobra un depósito de garantía reembolsable tradicional para alquileres anunciados y confirmados como "Sin Depósito" (No Deposit).

La ausencia de un depósito no elimina la responsabilidad del arrendatario por los cargos de alquiler, kilómetros adicionales, combustible, peajes, estacionamiento, multas, daños, franquicia de seguro, grúa, limpieza, devolución tardía, incumplimiento de contrato o cualquier otro monto adeudado legal o contractualmente.

Cualquier garantía de pago excepcional o condición especial debe ser divulgada y aceptada antes de la confirmación.

8. Límite de Kilometraje

A menos que se indique un límite diferente en la reserva confirmada, el alquiler incluye 250 kilómetros por día de alquiler.

A menos que se confirme una tarifa diferente por escrito, cada kilómetro adicional se cobra a 20 AED.

El kilometraje se calcula utilizando el odómetro del vehículo u otra medición registrada confiable a la entrega y devolución.

Se prohíbe interferir, desconectar, alterar o intentar manipular el odómetro, lo cual puede resultar en cargos por kilometraje estimado, costos de reparación y acciones legales.

9. Período de Alquiler, Entrega y Devolución

El período de alquiler comienza y termina en los horarios indicados en la reserva confirmada o en el contrato de alquiler.

Debe proporcionar detalles precisos de entrega y recogida y asegurarse de que una persona autorizada esté disponible en el lugar y horario acordados.

Los horarios de entrega o recogida son estimados y pueden verse afectados por el tráfico, el clima, cierres de carreteras, preparación del vehículo, controles de seguridad o eventos fuera de control razonable.

El vehículo debe devolverse a la hora, ubicación, estado y nivel de combustible acordados, con todas las llaves, documentos, accesorios y equipos suministrados.

Usted sigue siendo responsable del vehículo hasta que sea físicamente devuelto y aceptado por un representante autorizado.

10. Extensiones y Devolución Tardía

Una extensión del alquiler es válida solo después de la aprobación por escrito y el pago de cualquier monto de extensión requerido.

Mantener el vehículo más allá de la hora de devolución acordada sin aprobación puede resultar en cargos de alquiler adicionales, costos por pérdida de uso, costos de recogida o grúa, consecuencias de seguro, suspensión de la cuenta y acciones legales de recuperación.

Los cargos por devolución tardía y cualquier período de gracia se rigen por la reserva confirmada o el contrato de alquiler.

11. Combustible

El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible registrado en la entrega, a menos que se confirme por escrito otro acuerdo.

Si se devuelve con menos combustible, se le podrá cobrar el costo razonable de recarga y cualquier cargo por servicio divulgado.

El combustible añadido por encima del nivel de entrega no es reembolsable a menos que se acuerde por escrito.

Debe utilizar el tipo de combustible correcto. Los daños causados por combustible incorrecto son responsabilidad única del arrendatario.

12. Peajes, Estacionamiento y Multas de Tráfico

El arrendatario es responsable de todos los peajes de Salik, cargos de estacionamiento, multas de tráfico, cargos de incautación/corralón, puntos de penalización de tráfico donde corresponda, y otros cargos de las autoridades que surjan durante el período de alquiler o por el uso del arrendatario.

Los cargos recibidos después de la devolución aún pueden facturarse cuando correspondan al período de alquiler.

Cuando lo permita y esté divulgado en el contrato de alquiler, se puede agregar un cargo administrativo razonable por procesar avisos o correspondencia de las autoridades.

13. Conductores Autorizados

Solo el arrendatario y los conductores expresamente aprobados y enumerados en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo.

Permitir que conduzca una persona no autorizada, sin licencia, menor de edad, bajo los efectos de sustancias o de otro modo no elegible es un incumplimiento grave y puede invalidar la cobertura del seguro.

El arrendatario sigue siendo responsable de la conducta de cada persona a la que permita poseer, usar o acceder al vehículo.

14. Uso Permitido y Prohibido

El vehículo debe utilizarse de manera legal, cuidadosa y solo para uso ordinario en carretera dentro del territorio autorizado.

Las siguientes actividades están prohibidas a menos que se autoricen expresamente por escrito:

• Carreras, pruebas de velocidad, derrapes (drifting), quemar llantas (burnouts), uso en pistas, eventos cronometrados o conducción competitiva.
• Uso todoterreno (off-road), en el desierto, playa, zonas inundadas, obras de construcción o carreteras inadecuadas.
• Conducir bajo la influencia del alcohol, drogas, medicamentos que afecten la conducción o fatiga extrema.
• Conducción temeraria, abusiva, peligrosa o ilegal.
• Remolcar, empujar, transporte de materiales peligrosos, sobrecarga o transporte comercial no autorizado.
• Subarrendar, prestar, vender, pignorar o transferir la posesión a una persona no autorizada.
• Manipular sistemas de seguimiento, seguridad, telemática, cámaras, odómetro, mecánicos, electrónicos o de seguridad.
• Utilizar el vehículo para un delito, actividad ilegal o transporte de bienes prohibidos.
• Fumar o vapear dentro de un vehículo designado para no fumadores.

15. Territorio y Uso Transfronterizo

El vehículo solo puede utilizarse dentro del territorio autorizado en el contrato de alquiler.

El vehículo no debe ser llevado fuera de los Emiratos Árabes Unidos, transportado por mar, utilizado a través de una frontera o introducido en una zona restringida sin la aprobación previa por escrito y los permisos de seguro y gubernamentales requeridos.

16. Estado del Vehículo e Inspección

Debe inspeccionar el vehículo en el momento de la entrega e informar de inmediato los daños visibles, luces de advertencia, elementos faltantes, nivel de combustible incorrecto u otras inquietudes.

El estado a la entrega y devolución puede documentarse utilizando fotografías, vídeos, informes de inspección, lecturas del odómetro, lecturas de combustible, telemática u otros registros razonables.

Debe detener la conducción y contactarnos de inmediato si aparece una luz de advertencia, sonido inusual, problema en los neumáticos, sobrecalentamiento, problema mecánico, problema de seguridad o daño.

Continuar conduciendo después de una advertencia o un fallo evidente puede hacer que el arrendatario sea responsable de los daños resultantes.

17. Seguro, Accidentes e Informes Policiales

Los vehículos están asegurados sujetos a la póliza de seguro aplicable, el contrato de alquiler, la elegibilidad del conductor, el uso permitido, las exclusiones, la franquicia y los requisitos de notificación.

La cobertura puede ser reducida, denegada o invalidada por un conductor no autorizado, uso prohibido, conducción temeraria, intoxicación, información falsa, falta de obtención de un informe policial requerido, abandonar el lugar del hecho, notificación tardía u otra exclusión contractual o de la póliza.

En un accidente, colisión, robo, intento de robo, incendio, inundación, vandalismo u otro incidente, debe detenerse de manera segura, proteger a las personas y la propiedad, contactar a la policía o autoridad correspondiente, contactar a First Super Car Rental de inmediato y obtener el informe oficial requerido.

No debe admitir responsabilidad, liquidar un reclamo, organizar reparaciones no autorizadas, abandonar el vehículo ni retirarlo del lugar del incidente, excepto por seguridad o cuando se le indique.

18. Daños, Negligencia y Responsabilidad

El arrendatario es responsable de las pérdidas, daños, costos y responsabilidades en la medida permitida por la ley y prevista en el contrato de alquiler, incluso cuando sean causados por negligencia, mal uso, uso prohibido, un conductor no autorizado, incumplimiento o una exclusión del seguro.

Los cargos potenciales pueden incluir reparaciones, repuestos, neumáticos, llantas, cristales, daños interiores, llaves, accesorios, remolque, grúa, almacenamiento, tasación, pérdida de uso, disminución de valor donde sea recuperable, franquicia de seguro y reclamos de terceros.

El desgaste normal congruente con un uso cuidadoso no se cobra como daño.

19. Averías y Vehículo de Reemplazo

Si el vehículo presenta un problema mecánico no causado por mal uso, debe detenerse cuando sea seguro, contactarnos y seguir las instrucciones.

Podemos organizar asistencia en carretera, inspección, reparación, grúa o un reemplazo dependiendo de la disponibilidad, seguridad, ubicación, causa y el contrato de alquiler.

No se garantiza que un reemplazo sea de la misma marca, modelo, color, especificación o valor.

No se requiere reemplazo ni reembolso cuando el problema sea resultado del mal uso del arrendatario, uso prohibido, pérdida de llaves, combustible incorrecto, daños en neumáticos causados por la conducción u otro evento causado por el arrendatario, excepto lo requerido por la ley.

20. Limpieza, Fumar, Mascotas y Cuidado del Interior

Debe mantener el vehículo razonablemente limpio y proteger el interior, tapicería, controles, molduras, pantallas, techo y accesorios.

Se pueden aplicar cargos razonables por suciedad excesiva, manchas, olores, fumar, vapear, quemaduras, derrames, contaminación por alimentos, pelo de mascotas, material biológico o limpieza especializada causada por el uso del arrendatario.

Las mascotas están prohibidas a menos que First Super Car Rental otorgue una aprobación expresa por escrito. Cuando se otorga la aprobación, el arrendatario debe utilizar una protección adecuada y sigue siendo responsable de la limpieza y los daños.

21. Cancelación, No Presentación y Reembolsos

Las condiciones de cancelación, modificación, no presentación (no-show) y reembolso se rigen por los términos por escrito comunicados antes de la confirmación de la reserva.

Debe notificarnos lo antes posible si necesita cancelar o cambiar una reserva.

Una reserva confirmada puede ser no reembolsable o parcialmente reembolsable cuando un vehículo fue reservado, preparado, entregado, retirado de la disponibilidad o se incurrieron en costos directos no recuperables, siempre que esta condición haya sido divulgada antes de la confirmación.

Si cancelamos una reserva confirmada por razones no causadas por el arrendatario y no podemos proporcionar una alternativa aceptable, los montos pagados por el alquiler no disponible se reembolsarán utilizando un método disponible razonable.

22. Objetos Personales

Usted es responsable de los objetos personales dejados en, sobre o cerca del vehículo.

No somos responsables por pérdida, robo o daño de objetos personales, excepto en la medida causada directamente por nuestra negligencia comprobada o donde la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Los artículos encontrados pueden almacenarse durante un período razonable y tratarse o desecharse según lo permita la ley si no se reclaman.

23. Uso del Sitio Web y la Aplicación

Puede utilizar el sitio web y la Aplicación únicamente para consultas y servicios de alquiler legítimos.

No debe interrumpir, dañar, realizar ingeniería inversa, extraer datos a gran escala (scraping), eludir la seguridad, introducir software malicioso, acceder a otra cuenta, copiar contenido protegido o utilizar sistemas automatizados de manera perjudicial.

Podemos cambiar, suspender, descontinuar, mantener o actualizar funciones sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

Los servicios de terceros abiertos a través de la Aplicación están sujetos a su propia disponibilidad y términos.

24. Propiedad Intelectual

El sitio web, la Aplicación, el nombre comercial, los logotipos, los diseños, los textos, los gráficos, las fotografías, los vídeos, el software, las bases de datos y otros materiales son propiedad o bajo licencia de First Super Car Rental y están protegidos por la legislación aplicable.

Usted recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el sitio web y la Aplicación para su propósito previsto.

El contenido no puede ser copiado, republicado, vendido, licenciado, modificado, distribuido o explotado comercialmente sin permiso por escrito, excepto donde lo permita la ley.

25. Servicios y Enlaces de Terceros

El sitio web o la Aplicación pueden abrir o integrar teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico, mapas, redes sociales, verificación de identidad, análisis, servicios en la nube o proveedores de pago.

Su uso de un servicio de terceros está sujeto a los términos, política de privacidad, disponibilidad, cargos y requisitos técnicos de ese proveedor.

No somos responsables de los actos, omisiones, contenido, seguridad o disponibilidad independientes de los proveedores de terceros, excepto donde la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

26. Privacidad y Documentos Subidos

Los datos personales y los documentos subidos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Debe subir únicamente documentos auténticos, precisos, actuales y necesarios, y no debe subir información de otra persona sin autorización legal.

Los documentos falsos, alterados, robados, engañosos o no autorizados pueden resultar en el rechazo de la reserva, suspensión de la cuenta, rescisión del contrato, denuncia ante una autoridad y acciones legales.

27. Eliminación de la Cuenta y Terminación

Puede iniciar la eliminación de la cuenta a través de la opción de eliminación disponible en la Aplicación o contactando a info@firstsupercarrental.com.

Eliminar la Aplicación no elimina automáticamente su cuenta.

La eliminación de la cuenta no cancela una reserva o alquiler activo y no elimina las obligaciones pendientes de pago, daños, multas, peajes, seguros, disputas u obligaciones legales.

Podemos terminar o restringir el acceso por un incumplimiento grave, fraude, mal uso, riesgo de seguridad, conducta ilegal, comportamiento abusivo, montos impagos, documentos falsos o conductas que amenacen a personas, vehículos, sistemas o al negocio.

28. Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Tomamos medidas razonables para mantener la información precisa, los vehículos adecuadamente gestionados y los servicios operativos, pero la información del sitio web y la Aplicación puede contener errores temporales, retrasos o diferencias con el servicio final confirmado.

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades o pérdidas derivadas de eventos fuera de control razonable.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude u otra responsabilidad obligatoria.

29. Responsabilidad del Arrendatario de Indemnizar

En la medida permitida por la ley, el arrendatario es responsable y nos exime de pérdidas, reclamos, sanciones, costos y gastos razonables que surjan del uso ilegal, negligencia, uso prohibido, información falsa, un conductor no autorizado, incumplimiento de estos Términos o infracción de los derechos de otra persona.

Esto no se aplica en la medida en que una pérdida haya sido causada por nuestra negligencia comprobada, mala conducta deliberada o infracción de la ley.

30. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes es responsable por el retraso o incumplimiento causado por eventos fuera de control razonable, incluyendo clima severo, inundación, incendio, guerra, disturbios civiles, acción gubernamental, cierre de carreteras, interrupción del transporte, corte del sistema, fallo de telecomunicaciones, epidemia o desastre natural.

La parte afectada debe tomar medidas razonables para reducir el impacto y reanudar el cumplimiento cuando sea razonablemente posible.

31. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los servicios, vehículos, funcionalidad del sitio web o de la Aplicación, prácticas operativas, requisitos de seguro, leyes, regulaciones o requisitos de las tiendas de aplicaciones.

La versión actualizada se publicará en el sitio web o se pondrá a disposición a través de la Aplicación con una fecha revisada.

Los cambios no alterarán retroactivamente un alquiler confirmado a menos que lo requiera la ley o lo acuerden ambas partes.

32. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos, las reservas y los servicios de alquiler se rigen por las leyes aplicables de los Emiratos Árabes Unidos y el Emirato de Dubái.

Las partes deben intentar primero resolver una disputa de buena fe poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionando la información relevante.

Sujeto a las normas obligatorias de protección al consumidor o de jurisdicción, los tribunales de Dubái tendrán competencia sobre las disputas que surjan de estos Términos o de la relación de alquiler.

33. Divisibilidad, Renuncia y Acuerdo Completo

Si una disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán aplicándose en la medida permitida por la ley.

Un retraso o incumplimiento en hacer cumplir un derecho no renuncia permanentemente a ese derecho.

Estos Términos, la reserva confirmada, el contrato de alquiler, la Política de Privacidad y las condiciones por escrito expresamente incorporadas forman el acuerdo aplicable al servicio.

34. IVA, Recargos con Tarjeta, Facturas y Pago Atrasado

Todos los precios de alquiler y otros cargos imponibles están sujetos al 5% de impuesto al valor agregado (IVA) de los EAU, a menos que el precio mostrado o confirmado indique expresamente que el IVA está incluido.

Los pagos con tarjeta realizados a través de un enlace de pago, terminal de punto de venta u otro canal de tarjeta pueden estar sujetos a un recargo adicional según el tipo de tarjeta y el proveedor de pago, siempre que el cargo se divulgue antes del pago.

Los cargos adicionales, incluidos kilómetros adicionales, combustible, peajes, estacionamiento, multas de tráfico, daños, reparación, grúa, limpieza y cargos administrativos, deben pagarse dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la factura, a menos que se indique por escrito otro período.

Si un monto válidamente adeudado permanece impago después de ese período, se puede agregar un cargo administrativo y de cobro de 3000 AED además del monto pendiente, sujeto a la ley aplicable y al contrato de alquiler firmado.

35. Autorización de Pago, Tokenización y Derechos de Reintento

Cuando el arrendatario firma o acepta electrónicamente una autorización de pago, autoriza a First Super Car Rental a cobrar a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, token de pago u otro método de pago autorizado los montos válidamente adeudados durante o después del alquiler.

Los cargos autorizados pueden incluir cargos de alquiler, extensiones, kilómetros adicionales, combustible, peajes de Salik y otros, estacionamiento, multas de tráfico, daños al vehículo, costos de reparación, costos de grúa, franquicia de seguro, limpieza, cargos administrativos y otros montos adeudados según el contrato de alquiler.

Para un alquiler sin depósito o con depósito reducido, los cargos válidos posteriores al alquiler pueden cobrarse directamente al método de pago autorizado cuando el arrendatario haya aceptado esta autorización.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de servicios de pago con licencia o autorizados utilizando estándares de seguridad de pago adecuados. Los detalles de la tarjeta pueden ser tokenizados de forma segura y First Super Car Rental no los almacena intencionalmente en su totalidad.

Si un pago autorizado falla o es rechazado, First Super Car Rental puede reintentar el cobro, utilizar otro método de pago expresamente autorizado por el arrendatario, emitir una factura o iniciar acciones legales de cobro.

36. Devolución Personal y Procedimiento de Entrega

El arrendatario debe devolver el vehículo personalmente, o organizar la devolución a través de un conductor expresamente autorizado, en el lugar y hora acordados y completar o firmar el acta o informe oficial de entrega o devolución.

El vehículo no debe ser abandonado ni dejado en un hotel, área de estacionamiento pública o privada, borde de la carretera, servicio de valet, taller o con un tercero no autorizado.

El incumplimiento del procedimiento de devolución acordado puede resultar en un cargo contractual de 5000 AED además de los costos de transporte, remolque, grúa, almacenamiento, pérdida de uso y otros costos resultantes, sujeto a la ley aplicable y al contrato de alquiler firmado.

37. Conductores Adicionales y Uso Comercial

Solo el arrendatario y los conductores autorizados registrados pueden operar el vehículo. A menos que se exima o se incluya por escrito, se puede aplicar un cargo de 200 AED por conductor adicional por cada conductor adicional autorizado.

El vehículo no debe utilizarse para el transporte remunerado de pasajeros, servicios de entrega, transporte comercial, actividad de alquiler de vehículos para terceros, eventos promocionales, filmaciones, exposiciones u otro propósito comercial sin la aprobación previa por escrito.

38. Cargos Específicos por Uso Prohibido

Subarrendar, prestar o transferir la posesión del vehículo sin aprobación por escrito puede resultar en un cargo contractual de 25 000 AED, además de los costos de daños, grúa, pérdida de uso y legales.

La conducción todoterreno (off-road), uso en el desierto, cruzar zonas inundadas, derrapes (drifting), quemar llantas (burnouts) o el uso en carreteras inadecuadas puede resultar en un cargo contractual de 10 000 AED a 20 000 AED, además de todos los costos de inspección, grúa, reparación y daños.

Fumar, vapear, shisha o cualquier otra forma de fumar dentro del vehículo está prohibido y puede resultar en un cargo por limpieza y desodorización de 1500 AED a 2500 AED, además de los costos de reparación por quemaduras u otros daños.

Las mascotas están prohibidas a menos que la Empresa otorgue una aprobación expresa por escrito. Una infracción puede resultar en un cargo de limpieza de 500 AED además de todos los costos de daños, eliminación de olores y limpieza especializada.

El arrendatario no debe añadir aditivos de combustible, aceite, refrigerante, agua ni ninguna otra sustancia al vehículo, excepto el combustible o líquido correcto expresamente aprobado para ese vehículo.

39. Franquicia de Seguro, Protección Adicional y Pérdida Total

El arrendatario es responsable de la franquicia de seguro aplicable o deducible por un accidente, pérdida, incendio, robo o evento asegurado donde la responsabilidad aplique bajo la póliza de seguro y el contrato de alquiler.

Cuando se ofrece protección adicional opcional y se adquiere por escrito, puede reducir la franquicia del arrendatario a un monto que generalmente oscila entre 3000 AED y 7500 AED, dependiendo del vehículo, la edad del conductor, las condiciones del seguro y la opción confirmada.

El precio de la protección adicional opcional puede oscilar entre 150 AED y 750 AED u otro monto confirmado por escrito, según el vehículo y el perfil del conductor.

Si un accidente culpable resulta en una pérdida total o en un vehículo cuya reparación no es económicamente viable, se le puede exigir al arrendatario que pague un monto adicional equivalente al 20% del valor asegurado del vehículo, además de cualquier franquicia estándar, cargos y pérdida no asegurada, sujeto a la póliza de seguro, el contrato de alquiler firmado y la ley aplicable.

40. Tarifa de Daños, Pruebas de Inspección y Período de Reparación

Los daños menores pueden cobrarse de acuerdo con la Tarifa de Daños y Servicios actual. Los daños mayores, daños mecánicos y los costos de reparación relacionados con accidentes pueden cobrarse de acuerdo con las facturas y evaluaciones de talleres, centros de servicio, peritos o compañías de seguro autorizados.

La documentación fotográfica y en vídeo en la entrega y devolución forma parte del registro del estado del vehículo. Si el arrendatario se niega o no está disponible para la inspección, la Empresa puede documentar el estado del vehículo unilateralmente utilizando pruebas razonables, sujeto al derecho legal del arrendatario a impugnar el registro.

Si el vehículo no está disponible para alquiler debido a un accidente, daño o mal uso atribuible al arrendatario, se le podrá cobrar al arrendatario el valor de alquiler diario acordado por el período razonable de reparación o reemplazo, además de los costos de daños y grúa.

Los daños en neumáticos, ruedas, llantas, cristales, parte inferior (chasis), interior, llaves y accesorios pueden quedar excluidos del seguro y cobrarse al arrendatario cuando se causen durante el alquiler, sujeto a las pruebas de inspección y al acuerdo aplicable.

41. Procesamiento de Multas de Tráfico y Cargos Administrativos

First Super Car Rental puede procesar y cobrar multas de tráfico, peajes de Salik y otros, cargos de estacionamiento, costos de incautación, cargos por daños y montos relacionados recibidos durante o después del período de alquiler.

Para una multa de tráfico con un valor de 500 AED o menos, se puede agregar un cargo por servicio de 100 AED por multa. Para una multa de tráfico que exceda los 500 AED, se puede agregar un cargo administrativo equivalente al 20% del valor de la multa, sujeto al contrato de alquiler firmado y a la ley aplicable.

Cuando el arrendatario haya proporcionado una autorización de pago válida, estos montos pueden cobrarse al método de pago autorizado. La falta de pago puede resultar en la restricción de la cuenta, cobro legal o recuperación de un vehículo de alquiler activo.

42. Mantenimiento, Revisión y Modificaciones

El arrendatario debe informar de inmediato cualquier avería, luz de advertencia, defecto, problema en los neumáticos, sobrecalentamiento, advertencia de líquidos u otra inquietud mecánica y seguir las instrucciones de la Empresa.

Cuando sea razonablemente requerido durante un alquiler prolongado, el arrendatario debe presentar el vehículo para su revisión periódica de acuerdo con el recordatorio de servicio, lista de verificación, mensaje en el panel de control, etiqueta o aviso por escrito suministrado por la Empresa.

El arrendatario puede ser responsable de los costos de remolque, reparación, daños mecánicos y pérdida de uso causados por mal uso, continuar conduciendo después de una advertencia, no informar de un defecto o no acudir a la revisión requerida.

No se puede realizar ninguna modificación mecánica, electrónica, cosmética, de software, de escape, de ruedas, de neumáticos, de tintado de cristales, de vinilado (wrapping), de seguimiento u otra sin la aprobación previa por escrito. El vehículo debe devolverse en su estado original aprobado.

First Super Car Rental puede reemplazar el vehículo cuando sea razonablemente necesario por razones de seguridad, mantenimiento, seguro, operativas o de disponibilidad.

43. Residencia en los EAU y Estado de la Licencia de Conducir

Una persona con estado de residencia en los EAU normalmente debe conducir utilizando una licencia de conducir de los EAU válida cuando lo exijan la ley de los EAU y las condiciones del seguro.

Conducir con una licencia extranjera mientras se tiene el estado de residencia en los EAU puede invalidar o restringir la cobertura del seguro y puede hacer que el arrendatario sea completamente responsable de las pérdidas, daños, reclamos y costos resultantes.

44. Aviso de Extensión, Terminación Anticipada y Recuperación del Vehículo

Una solicitud para extender el alquiler debe hacerse al menos un (1) día antes del vencimiento programado y no es válida hasta que se apruebe por escrito y se complete cualquier pago requerido.

Si el arrendatario termina un alquiler fijo anticipadamente sin una excepción válida por escrito, se le puede exigir al arrendatario que pague el período de alquiler acordado restante o un mes de cargos de alquiler, lo que sea menor, sujeto a la reserva confirmada y a la ley aplicable.

First Super Car Rental puede recuperar o retomar la posesión del vehículo sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario debido a falta de pago, uso no autorizado, subarriendo, alteración sustancial, conducción peligrosa, infracciones de tráfico graves, sospecha de robo o fraude, alquiler vencido, pérdida de cobertura de seguro u otro incumplimiento grave.

45. Documentos de Accidentes, Documentos Falsos y Disputas de Cargos

El arrendatario debe proporcionar todos los documentos, declaraciones, fotografías, informes policiales, documentos judiciales e información razonablemente requeridos para un accidente, reclamo de seguro, asunto de tráfico o procedimiento legal. La falta de cooperación puede invalidar la cobertura del seguro y hacer que el arrendatario sea responsable de los costos resultantes.

El arrendatario sigue siendo completamente responsable de los accidentes y pérdidas que surjan mientras conduce bajo la influencia del alcohol, drogas, sustancias prohibidas u otra condición que impida legal o de manera segura la conducción.

Proporcionar documentos falsos, falsificados, alterados, robados, vencidos o engañosos puede resultar en un cargo contractual de 5000 AED, rechazo de reserva, terminación, consecuencias de seguro, denuncia ante las autoridades competentes y acciones legales.

Una disputa con respecto a un cargo debe presentarse por escrito dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la notificación del cargo, junto con las pruebas de respaldo. No disputar dentro de ese período puede tratarse como la aceptación del cargo en la medida permitida por la ley aplicable.

Los reembolsos, créditos y ajustes están sujetos a las políticas escritas de reserva, cancelación, reembolso y alquiler comunicadas por la Empresa y a la ley de protección al consumidor aplicable.

46. Información de Contacto