Web Sitesi, Mobil Uygulama ve Araç Kiralama Hüküm ve Koşulları

1. Kabul ve Kapsam

Bu Hüküm ve Koşullar, First Super Car Rental web sitesinin, mobil uygulamasının, rezervasyon kanallarının, iletişim hizmetlerinin ve araç kiralama hizmetlerinin kullanımını düzenler.

Web sitesini veya Uygulamayı kullanarak, hesap oluşturarak, bilgi talebi veya rezervasyon talebi göndererek, bir rezervasyonu onaylayarak, kira sözleşmesi imzalayarak veya bir aracı teslim alarak bu Hükümleri ve size bildirilen rezervasyona veya araca özgü tüm koşulları kabul etmiş olursunuz.

İmzalanmış bir kira sözleşmesi veya yazılı rezervasyon onayı bu genel Hükümlerle çelişirse, ilgili kiralama bakımından imzalanmış sözleşme veya özel yazılı onay geçerli olur.

2. Şirket Bilgileri

İşletme: First Super Car Rental

Web sitesi: firstsupercarrental.com

E-posta: info@firstsupercarrental.com

Telefon ve WhatsApp: +971 50 280 8780

Adres: Azizi Riviera 46, Mağaza 26, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri

3. Uygulama Hesapları ve SMS Doğrulaması

Geçerli bir cep telefonu numarası ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu kullanarak bir Uygulama hesabı oluşturmanız istenebilir.

Doğru bilgiler vermeli, telefon numaranızın ve cihazınızın kontrolünü elinizde bulundurmalı, doğrulama kodlarını gizli tutmalı ve yetkisiz erişimden şüphelenmeniz hâlinde bizi derhâl bilgilendirmelisiniz.

Makul güvenlik önlemlerini uygulamamamızdan kaynaklanmadığı sürece, hesabınız üzerinden gerçekleştirilen faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yanlış bilgi, güvenlik riski, hukuka aykırı faaliyet veya bu Hükümlerin esaslı ihlali konusunda makul şüphemiz bulunması hâlinde bir hesabı kısıtlayabilir veya askıya alabiliriz.

4. Rezervasyon Talepleri ve Onay

Web sitesinde veya Uygulamada gösterilen araç listeleri, fotoğraflar, teknik özellikler, fiyatlar ve müsaitlik bilgileri bilgilendirme amaçlıdır ve onaydan önce değişebilir.

Rezervasyon talebi göndermek müsaitliği garanti etmez ve tamamlanmış bir kira sözleşmesi oluşturmaz.

Bir rezervasyon, yalnızca First Super Car Rental tarafından araç veya kategori, kiralama süresi, fiyat ve uygulanacak koşullar açıkça belirtilerek onay gönderildiğinde kesinleşir.

Onaydan önce ek bilgi veya belge talep edebiliriz.

Seçilen araç hasar, bakım, geç iade, kaza, güvenlik endişesi veya makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle kullanılamaz hâle gelirse; benzer bir yedek araç, başka bir müsait araç, değiştirilmiş tarihler veya varsa uygulanabilir iade ile iptal seçeneği sunabiliriz.

5. Sürücü Uygunluğu ve Belgeler

Kiracı ve her yetkili sürücü, seçilen araç için geçerli olan yaş, ehliyet, kimlik, sürüş deneyimi ve sigorta şartlarını karşılamalıdır.

Standart asgari kiralama yaşı genel olarak 21'dir; ancak bazı spor, egzotik, lüks, yüksek performanslı veya sigorta kısıtlamasına tabi araçlar için asgari yaş 25 olabilir ya da ek koşullar uygulanabilir.

BAE'de ikamet edenlerden geçerli Emirates ID ve BAE sürücü belgesi sunmaları istenebilir.

Ziyaretçilerden geçerli pasaport, vize veya giriş kaydı, kendi ülkelerinden alınmış sürücü belgesi ve gerekli olduğu hâllerde uluslararası sürücü belgesi sunmaları istenebilir.

Belgelerin geçersiz, süresi dolmuş, birbiriyle tutarsız, sahte olduğundan şüphelenilen veya hukuki ya da sigorta amaçları bakımından yetersiz olması hâlinde kiralamayı reddedebilir veya iptal edebiliriz.

6. Fiyatlar, Ücretler ve Ödeme

Uygulanacak kiralama bedeli, yazılı olarak onaylanan bedeldir ve araç, kiralama süresi, sezon, konum, kilometre hakkı, sürücü profili, talep edilen hizmetler ve açıklanan koşullara bağlı olabilir.

Açıkça aksi belirtilmedikçe, gösterilen fiyatlara trafik cezaları, otopark, geçiş ücretleri, ek kilometreler, yakıt farkları, aşırı temizlik, hasar, sigorta muafiyet tutarı, kurtarma masrafları, uzatma ücretleri veya kiracının neden olduğu diğer masraflar otomatik olarak dâhil değildir.

Kiralama ödemeleri, onaylanmış rezervasyonda veya kira sözleşmesinde bildirilen yöntem kullanılarak düzenlenir. Uygulamanın kendisi kiralama ödemelerini işlemez.

Vadesi gelen tüm tutarları belirtilen son ödeme tarihine kadar ödemelisiniz.

7. Güvence Depozitosu Alınmaması Politikası

First Super Car Rental, “Depozitosuz” olarak ilan edilen ve onaylanan kiralamalar için geleneksel, iade edilebilir bir güvence depozitosu talep etmez.

Depozito alınmaması; kiracının kiralama ücretleri, ek kilometreler, yakıt, geçiş ücretleri, otopark, cezalar, hasar, sigorta muafiyet tutarı, kurtarma masrafları, temizlik, geç iade, sözleşme ihlali veya hukuken ya da sözleşme gereği borçlu olunan diğer tutarlara ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

İstisnai bir ödeme teminatı veya özel koşul varsa, rezervasyon onayından önce açıklanmalı ve kabul edilmelidir.

8. Kilometre Hakkı

Onaylanmış rezervasyonda farklı bir hak belirtilmedikçe, kiralama her kiralama günü için 250 kilometre içerir.

Yazılı olarak farklı bir ücret onaylanmadıkça, her ek kilometre için AED 20 tahsil edilir.

Kilometre, teslim ve iade sırasında araç kilometre sayacı veya güvenilir biçimde kaydedilmiş başka bir ölçüm kullanılarak hesaplanır.

Kilometre sayacına müdahale etmek, bağlantısını kesmek, değiştirmek veya manipüle etmeye teşebbüs etmek yasaktır; bu durum tahmini kilometre ücretlerine, onarım masraflarına ve hukuki işlemlere yol açabilir.

9. Kiralama Süresi, Teslim ve İade

Kiralama süresi, onaylanmış rezervasyonda veya kira sözleşmesinde belirtilen saatlerde başlar ve sona erer.

Doğru teslimat ve teslim alma bilgilerini sağlamalı ve kararlaştırılan yer ve saatte yetkili bir kişinin hazır bulunmasını sağlamalısınız.

Teslim veya teslim alma saatleri tahminidir ve trafik, hava koşulları, yol kapanmaları, aracın hazırlanması, güvenlik kontrolleri veya makul kontrol dışındaki olaylardan etkilenebilir.

Araç; kararlaştırılan zamanda, yerde, durumda ve yakıt seviyesinde, teslim edilen tüm anahtarlar, belgeler, aksesuarlar ve ekipmanla birlikte iade edilmelidir.

Araç fiziksel olarak yetkili bir temsilciye iade edilip bu temsilci tarafından kabul edilene kadar araçtan sorumlu olmaya devam edersiniz.

10. Uzatma ve Geç İade

Kiralama uzatması yalnızca yazılı onay verildikten ve gerekli uzatma bedeli ödendikten sonra geçerli olur.

Aracın onay alınmadan kararlaştırılan iade saatinden sonra elde tutulması; ek kiralama ücretleri, kullanım kaybı masrafları, teslim alma veya aracın geri alınması/kurtarılması masrafları, sigortaya ilişkin sonuçlar, hesabın askıya alınması ve hukuka uygun geri alma işlemleriyle sonuçlanabilir.

Geç iade ücretleri ve varsa tanınan ek süre, onaylanmış rezervasyona veya kira sözleşmesine tabidir.

11. Yakıt

Araç, yazılı olarak başka bir düzenleme onaylanmadıkça teslim sırasında kaydedilen aynı yakıt seviyesiyle iade edilmelidir.

Araç daha düşük yakıt seviyesiyle iade edilirse, makul yakıt ikmal maliyeti ve açıklanmış herhangi bir hizmet ücreti sizden tahsil edilebilir.

Teslim seviyesinin üzerinde eklenen yakıtın bedeli, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça iade edilmez.

Doğru yakıt türünü kullanmalısınız. Yanlış yakıt kullanımından kaynaklanan hasardan kiracı sorumludur.

12. Geçiş Ücretleri, Otopark ve Trafik Cezaları

Kiracı; kiralama süresi boyunca veya kiracının kullanımından doğan tüm Salik geçiş ücretlerinden, otopark ücretlerinden, trafik cezalarından, araç bağlama/çekme masraflarından, uygulanabildiği ölçüde trafik ceza puanı sonuçlarından ve diğer yetkili makam ücretlerinden sorumludur.

İade sonrasında gelen ücretler, kiralama süresiyle ilgili olmaları hâlinde yine de faturalandırılabilir.

İzin verildiği ve kira sözleşmesinde açıklandığı ölçüde, bildirimlerin veya yetkili makam yazışmalarının işlenmesi için makul bir idari ücret eklenebilir.

13. Yetkili Sürücüler

Aracı yalnızca kiracı ile kira sözleşmesinde açıkça onaylanmış ve listelenmiş sürücüler kullanabilir.

Yetkisiz, ehliyetsiz, yaş şartını karşılamayan, sürüş kabiliyeti bozulmuş veya başka şekilde uygun olmayan bir kişinin aracı kullanmasına izin verilmesi esaslı bir ihlaldir ve sigorta teminatını geçersiz kılabilir.

Kiracı, aracı bulundurmasına, kullanmasına veya araca erişmesine izin verilen herkesin davranışlarından sorumlu olmaya devam eder.

14. İzin Verilen ve Yasaklanan Kullanım

Araç hukuka uygun, dikkatli ve yalnızca izin verilen coğrafi alan içinde normal yol kullanımı amacıyla kullanılmalıdır.

Aşağıdaki faaliyetler, açıkça yazılı olarak izin verilmedikçe yasaktır:

• Yarış, hız testi, drift, lastik yakma, pist kullanımı, süreli etkinlikler veya rekabet amaçlı sürüş.
• Arazi, çöl, plaj, sel suyu, inşaat alanı veya uygun olmayan yol kullanımı.
• Alkol, uyuşturucu, sürüş kabiliyetini etkileyen ilaçlar veya aşırı yorgunluk etkisi altında araç kullanmak.
• Dikkatsiz, kötüye kullanıma dayalı, tehlikeli veya hukuka aykırı sürüş.
• Çekme, itme, tehlikeli madde taşıma, aşırı yükleme veya izinsiz ticari taşıma.
• Aracı alt kiraya vermek, ödünç vermek, satmak, rehin etmek veya zilyetliğini yetkisiz bir kişiye devretmek.
• Takip, güvenlik, telematik, kamera, kilometre sayacı, mekanik, elektronik veya güvenlik sistemlerine müdahale etmek.
• Aracı bir suçta, hukuka aykırı faaliyette veya yasaklı malların taşınmasında kullanmak.
• Sigara içilmez olarak belirlenmiş bir araçta sigara veya elektronik sigara kullanmak.

15. Coğrafi Alan ve Sınır Ötesi Kullanım

Araç yalnızca kira sözleşmesinde izin verilen coğrafi alan içinde kullanılabilir.

Araç, önceden yazılı onay ve gerekli sigorta ile resmî makam izinleri olmaksızın Birleşik Arap Emirlikleri dışına çıkarılamaz, deniz yoluyla taşınamaz, sınır ötesinde kullanılamaz veya kısıtlı bir bölgeye sokulamaz.

16. Araç Durumu ve İnceleme

Aracı teslim alırken incelemeli ve görünür hasarı, uyarı ışıklarını, eksik parçaları, yanlış yakıt seviyesini veya diğer sorunları derhâl bildirmelisiniz.

Teslim ve iade sırasındaki araç durumu; fotoğraf, video, inceleme raporları, kilometre sayacı kayıtları, yakıt ölçümleri, telematik veriler veya diğer makul kayıtlarla belgelenebilir.

Uyarı ışığı, olağan dışı ses, lastik sorunu, aşırı ısınma, mekanik arıza, güvenlik endişesi veya hasar meydana gelirse sürüşü durdurmalı ve derhâl bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bir uyarı veya açık bir arıza sonrasında aracı kullanmaya devam edilmesi, ortaya çıkan hasardan kiracının sorumlu tutulmasına yol açabilir.

17. Sigorta, Kazalar ve Polis Raporları

Araçlar; geçerli sigorta poliçesi, kira sözleşmesi, sürücü uygunluğu, izin verilen kullanım, istisnalar, sigorta muafiyet tutarı ve bildirim yükümlülüklerine tabi olarak sigortalıdır.

Yetkisiz sürücü, yasak kullanım, dikkatsiz veya tehlikeli sürüş, alkollü ya da uyuşturucu etkisi altında olma, yanlış bilgi, gerekli polis raporunun alınmaması, olay yerinin terk edilmesi, geç bildirim veya başka bir poliçe ya da sözleşme istisnası nedeniyle teminat azaltılabilir, reddedilebilir veya geçersiz hâle gelebilir.

Kaza, çarpışma, hırsızlık, hırsızlığa teşebbüs, yangın, sel, vandalizm veya başka bir olay hâlinde güvenli şekilde durmalı, kişileri ve malları korumalı, polisi veya ilgili yetkili makamı aramalı, First Super Car Rental ile derhâl iletişime geçmeli ve gerekli resmî raporu almalısınız.

Güvenlik nedeniyle veya size talimat verilmesi durumu dışında, sorumluluğu kabul etmemeli, bir talebi sulh yoluyla sonuçlandırmamalı, yetkisiz onarım ayarlamamalı, aracı terk etmemeli veya olay yerinden çıkarmamalısınız.

18. Hasar, İhmal ve Sorumluluk

Kiracı; kanunun izin verdiği ve kira sözleşmesinde öngörülen ölçüde, ihmal, kötüye kullanım, yasak kullanım, yetkisiz sürücü, ihlal veya sigorta istisnasından kaynaklananlar dâhil olmak üzere kayıp, hasar, masraf ve sorumluluklardan sorumludur.

Olası ücretler; onarım, parça, lastik, jant, cam, iç mekân hasarı, anahtarlar, aksesuarlar, çekme, kurtarma, depolama, değerlendirme, kullanım kaybı, talep edilebildiği ölçüde değer kaybı, sigorta muafiyet tutarı ve üçüncü taraf taleplerini içerebilir.

Dikkatli kullanımla uyumlu normal aşınma ve yıpranma hasar olarak ücretlendirilmez.

19. Arıza ve Yedek Araç

Araçta kötüye kullanımdan kaynaklanmayan mekanik bir sorun oluşursa, güvenli olduğunda durmalı, bizimle iletişime geçmeli ve talimatları izlemelisiniz.

Müsaitlik, güvenlik, konum, neden ve kira sözleşmesine bağlı olarak yol yardımı, inceleme, onarım, kurtarma veya yedek araç ayarlayabiliriz.

Yedek aracın aynı marka, model, renk, teknik özellik veya değerde olması garanti edilmez.

Sorunun kiracının kötüye kullanımından, yasak kullanımdan, kayıp anahtarlardan, yanlış yakıttan, sürüşten kaynaklanan lastik hasarından veya kiracının neden olduğu başka bir olaydan kaynaklanması hâlinde, kanunen zorunlu olmadıkça yedek araç veya para iadesi sağlanması gerekmez.

20. Temizlik, Sigara, Evcil Hayvanlar ve İç Mekân Bakımı

Aracı makul ölçüde temiz tutmalı ve iç mekânı, döşemeyi, kumandaları, kaplamaları, ekranları, tavanı ve aksesuarları korumalısınız.

Kiracının kullanımından kaynaklanan aşırı kir, lekeler, kokular, sigara, elektronik sigara, yanıklar, dökülmeler, gıda kirliliği, evcil hayvan tüyü, biyolojik materyal veya özel temizlik için makul ücretler uygulanabilir.

First Super Car Rental açıkça yazılı izin vermedikçe evcil hayvanlar yasaktır. İzin verildiğinde kiracı uygun koruyucu önlemleri kullanmalı ve temizlik ile hasardan sorumlu olmaya devam etmelidir.

21. İptal, Gelmeme ve İadeler

İptal, değişiklik, rezervasyona gelmeme ve para iadesi koşulları, rezervasyon onayından önce bildirilen yazılı şartlara tabidir.

Bir rezervasyonu iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa bizi mümkün olduğunca erken bilgilendirmelisiniz.

Araç rezerve edilmiş, hazırlanmış, teslim edilmiş, müsaitlikten çıkarılmış veya doğrudan ve geri alınamaz masraflara katlanılmışsa ve bu koşul onaydan önce açıklanmışsa, onaylanmış rezervasyon iade edilemez veya kısmen iade edilebilir olabilir.

Kiracıdan kaynaklanmayan nedenlerle onaylanmış bir rezervasyonu iptal eder ve kabul edilebilir bir alternatif sunamazsak, kullanılamayan kiralama için ödenen tutarlar makul ve mevcut bir yöntemle iade edilir.

22. Kişisel Eşyalar

Aracın içinde, üzerinde veya yakınında bırakılan kişisel eşyalardan siz sorumlusunuz.

Kişisel eşyaların kaybı, çalınması veya zarar görmesinden; bunun doğrudan kanıtlanmış ihmalimizden kaynaklandığı veya sorumluluğun hukuken hariç tutulamayacağı ölçü dışında sorumlu değiliz.

Bulunan eşyalar makul bir süre saklanabilir ve talep edilmemeleri hâlinde kanunun izin verdiği şekilde işleme alınabilir veya elden çıkarılabilir.

23. Web Sitesi ve Uygulamanın Kullanımı

Web sitesini ve Uygulamayı yalnızca hukuka uygun kiralama talepleri ve hizmetleri için kullanabilirsiniz.

Hizmeti bozmamalı veya zarar vermemeli, tersine mühendislik yapmamalı, büyük ölçekte veri kazımamalı, güvenliği aşmamalı, zararlı yazılım sokmamalı, başka bir hesaba erişmemeli, korunan içeriği kopyalamamalı veya otomatik sistemleri zararlı şekilde kullanmamalısınız.

Kesintisiz veya hatasız kullanılabilirliği garanti etmeksizin özellikleri değiştirebilir, askıya alabilir, sona erdirebilir, bakımını yapabilir veya güncelleyebiliriz.

Uygulama üzerinden açılan üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanılabilirlik koşullarına ve şartlarına tabidir.

24. Fikri Mülkiyet

Web sitesi, Uygulama, marka adı, logolar, tasarımlar, metinler, grafikler, fotoğraflar, videolar, yazılımlar, veri tabanları ve diğer materyaller First Super Car Rental'a aittir veya First Super Car Rental tarafından lisanslanmıştır ve yürürlükteki hukukla korunur.

Web sitesini ve Uygulamayı amaçlanan kullanım doğrultusunda kullanmanız için size sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak tanınır.

Kanunen izin verilen hâller dışında, içerik yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, yeniden yayımlanamaz, satılamaz, lisanslanamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

25. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Web sitesi veya Uygulama; telefon, SMS, WhatsApp, e-posta, haritalar, sosyal medya, kimlik doğrulama, analiz, bulut hizmetleri veya ödeme sağlayıcılarını açabilir ya da bunlarla entegre olabilir.

Üçüncü taraf bir hizmeti kullanımınız, ilgili sağlayıcının şartlarına, gizlilik politikasına, kullanılabilirliğine, ücretlerine ve teknik gerekliliklerine tabidir.

Hukuken sorumluluğun hariç tutulamayacağı hâller dışında, üçüncü taraf sağlayıcıların bağımsız eylemlerinden, ihmallerinden, içeriklerinden, güvenliğinden veya kullanılabilirliğinden sorumlu değiliz.

26. Gizlilik ve Yüklenen Belgeler

Kişisel veriler ve yüklenen belgeler Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.

Yalnızca gerçek, doğru, güncel ve gerekli belgeleri yüklemeli; hukuki yetkiniz olmadan başka bir kişiye ait bilgileri yüklememelisiniz.

Sahte, değiştirilmiş, çalınmış, yanıltıcı veya yetkisiz belgeler rezervasyonun reddine, hesabın askıya alınmasına, sözleşmenin sona erdirilmesine, yetkili makamlara bildirimde bulunulmasına ve hukuki işlemlere yol açabilir.

27. Hesabın Silinmesi ve Erişimin Sonlandırılması

Uygulamada bulunan hesap silme seçeneğini kullanarak veya info@firstsupercarrental.com adresiyle iletişime geçerek hesabınızın silinmesini başlatabilirsiniz.

Uygulamanın silinmesi hesabınızı otomatik olarak silmez.

Hesabın silinmesi aktif bir rezervasyonu veya kiralamayı iptal etmez; ödenmemiş tutarlar, hasarlar, cezalar, geçiş ücretleri, sigorta, uyuşmazlıklar veya hukuki yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Esaslı ihlal, dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik riski, hukuka aykırı davranış, saldırgan veya kötüye kullanıma dayalı davranış, ödenmemiş tutarlar, sahte belgeler ya da kişileri, araçları, sistemleri veya işletmeyi tehdit eden davranışlar nedeniyle erişimi sona erdirebilir veya kısıtlayabiliriz.

28. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bilgilerin doğru tutulması, araçların uygun şekilde yönetilmesi ve hizmetlerin işler durumda kalması için makul adımlar atarız; ancak web sitesi ve Uygulamadaki bilgiler geçici hatalar, gecikmeler veya nihai olarak onaylanan hizmetten farklılıklar içerebilir.

Kanunun izin verdiği azami ölçüde; dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıplardan, kâr kaybından, fırsat kaybından veya makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

Bu Hükümlerdeki hiçbir düzenleme, dolandırıcılık veya diğer zorunlu sorumluluk hâlleri dâhil olmak üzere hukuken hariç tutulamayacak bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

29. Kiracının Tazmin Yükümlülüğü

Kanunun izin verdiği ölçüde kiracı; hukuka aykırı kullanım, ihmal, yasak kullanım, yanlış bilgi, yetkisiz sürücü, bu Hükümlerin ihlali veya başka bir kişinin haklarının ihlalinden doğan makul kayıplar, talepler, cezalar, masraflar ve giderlerden sorumludur.

Bu hüküm, bir kaybın kanıtlanmış ihmalimizden, kasıtlı kötü davranışımızdan veya hukuka aykırılığımızdan kaynaklandığı ölçüde uygulanmaz.

30. Mücbir Sebep

Taraflardan hiçbiri; şiddetli hava koşulları, sel, yangın, savaş, iç karışıklık, devlet işlemleri, yol kapanması, ulaşım aksaması, sistem kesintisi, telekomünikasyon arızası, salgın veya doğal afet dâhil olmak üzere makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa etmeme hâlinden sorumlu değildir.

Etkilenen taraf, etkinin azaltılması ve makul olarak mümkün olduğunda ifaya yeniden başlanması için makul adımlar atmalıdır.

31. Bu Hükümlerde Yapılacak Değişiklikler

Hizmetlerde, araçlarda, web sitesi veya Uygulama işlevlerinde, operasyonel uygulamalarda, sigorta gerekliliklerinde, kanunlarda, düzenlemelerde veya uygulama mağazası gerekliliklerinde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Hükümleri güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş tarih ile web sitesinde yayımlanacak veya Uygulama üzerinden erişilebilir hâle getirilecektir.

Değişiklikler, kanunen gerekli olmadıkça veya her iki tarafça kabul edilmedikçe, onaylanmış bir kiralamayı geriye dönük olarak değiştirmez.

32. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hükümler, rezervasyonlar ve kiralama hizmetleri Birleşik Arap Emirlikleri ile Dubai Emirliği'nin yürürlükteki hukukuna tabidir.

Taraflar, bir uyuşmazlığı öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ilgili bilgileri sağlayarak iyi niyetle çözmeye çalışmalıdır.

Zorunlu tüketiciyi koruma veya yargı yetkisi kuralları saklı kalmak üzere, bu Hükümlerden veya kiralama ilişkisinden doğan uyuşmazlıklarda Dubai mahkemeleri yetkilidir.

33. Bölünebilirlik, Feragat ve Sözleşmenin Tamamı

Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması hâlinde, diğer hükümler kanunun izin verdiği ölçüde yürürlükte kalmaya devam eder.

Bir hakkın kullanılmasında gecikme veya hakkın kullanılmaması, o haktan kalıcı olarak feragat edildiği anlamına gelmez.

Bu Hükümler, onaylanmış rezervasyon, kira sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve açıkça dâhil edilen yazılı koşullar birlikte hizmete uygulanacak sözleşmeyi oluşturur.

34. KDV, Kart Ek Ücretleri, Faturalar ve Geç Ödeme

Gösterilen veya onaylanan fiyatın KDV'yi içerdiği açıkça belirtilmedikçe, tüm kiralama fiyatları ve diğer vergiye tabi ücretler BAE'deki %5 katma değer vergisine tabidir.

Ödeme bağlantısı, satış noktası terminali veya başka bir kart kanalı üzerinden yapılan kart ödemeleri, ücretin ödemeden önce açıklanması şartıyla, kart türü ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek ücrete tabi olabilir.

Ek kilometreler, yakıt, geçiş ücretleri, otopark, trafik cezaları, hasar, onarım, kurtarma, temizlik ve idari ücretler dâhil olmak üzere ek ücretler, yazılı olarak başka bir süre belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren on (10) takvim günü içinde ödenmelidir.

Usulüne uygun şekilde vadesi gelmiş bir tutar bu süreden sonra ödenmemiş kalırsa, yürürlükteki hukuk ve imzalanmış kira sözleşmesi saklı kalmak üzere, ödenmemiş tutara ek olarak AED 3,000 tutarında idari ve tahsilat ücreti eklenebilir.

35. Ödeme Yetkilendirmesi, Tokenizasyon ve Yeniden Deneme Hakları

Kiracı bir ödeme yetkilendirmesini imzaladığında veya elektronik olarak kabul ettiğinde, kiralama sırasında veya sonrasında usulüne uygun şekilde vadesi gelen tutarların yetkilendirilmiş kredi kartından, banka kartından, ödeme tokenından veya başka bir yetkilendirilmiş ödeme yönteminden tahsil edilmesi için First Super Car Rental'ı yetkilendirir.

Yetkilendirilmiş tahsilatlar; kiralama ücretleri, uzatmalar, ek kilometreler, yakıt, Salik ve diğer geçiş ücretleri, otopark, trafik cezaları, araç hasarı, onarım masrafları, kurtarma masrafları, sigorta muafiyet tutarı, temizlik, idari ücretler ve kira sözleşmesi kapsamında vadesi gelen diğer tutarları içerebilir.

Depozitosuz veya azaltılmış depozitolu kiralamalarda, kiracının bu yetkilendirmeyi kabul etmiş olması hâlinde, kiralama sonrasında usulüne uygun olarak doğan ücretler doğrudan yetkilendirilmiş ödeme yönteminden tahsil edilebilir.

Kart ödemeleri, uygun ödeme güvenliği standartları kullanılarak lisanslı veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Kart bilgileri güvenli şekilde tokenlaştırılabilir ve First Super Car Rental tarafından tam hâliyle kasıtlı olarak saklanmaz.

Yetkilendirilmiş bir ödeme başarısız olur veya reddedilirse First Super Car Rental tahsilatı yeniden deneyebilir, kiracı tarafından açıkça yetkilendirilmiş başka bir ödeme yöntemini kullanabilir, fatura düzenleyebilir veya hukuka uygun tahsilat işlemlerine başvurabilir.

36. Şahsen İade ve Teslim Prosedürü

Kiracı aracı şahsen iade etmeli veya açıkça yetkilendirilmiş bir sürücü aracılığıyla, kararlaştırılan yer ve zamanda iade edilmesini sağlamalı ve resmî teslim veya iade tutanağını tamamlamalı ya da imzalamalıdır.

Araç terk edilmemeli veya bir otelde, kamuya açık ya da özel otoparkta, yol kenarında, vale hizmetinde, serviste/atölyede veya yetkisiz bir üçüncü kişiye bırakılmamalıdır.

Kararlaştırılan iade prosedürüne uyulmaması, yürürlükteki hukuk ve imzalanmış kira sözleşmesi saklı kalmak üzere, taşıma, çekme, kurtarma, depolama, kullanım kaybı ve ortaya çıkan diğer masraflara ek olarak AED 5,000 tutarında sözleşmesel ücrete yol açabilir.

37. Ek Sürücüler ve Ticari Kullanım

Aracı yalnızca kiracı ve kayıtlı yetkili sürücüler kullanabilir. Yazılı olarak feragat edilmedikçe veya fiyata dâhil edilmedikçe, her yetkili ek sürücü için AED 200 ek sürücü ücreti uygulanabilir.

Araç, önceden yazılı onay olmaksızın ücretli yolcu taşımacılığı, teslimat hizmetleri, ticari taşımacılık, ücret karşılığı araç hizmeti veya kiralama faaliyeti, tanıtım etkinlikleri, film çekimi, sergiler ya da başka bir ticari amaç için kullanılamaz.

38. Belirli Yasak Kullanım Ücretleri

Aracın yazılı onay olmaksızın alt kiraya verilmesi, ödünç verilmesi veya zilyetliğinin devredilmesi; hasar, kurtarma, kullanım kaybı ve hukuki masraflara ek olarak AED 25,000 tutarında sözleşmesel ücrete yol açabilir.

Arazi sürüşü, çöl kullanımı, sel suyundan geçiş, drift, lastik yakma veya uygun olmayan yollarda kullanım; tüm inceleme, kurtarma, onarım ve hasar masraflarına ek olarak AED 10,000 ile AED 20,000 arasında sözleşmesel ücrete yol açabilir.

Araç içinde sigara içmek, elektronik sigara veya nargile kullanmak ya da başka herhangi bir biçimde sigara içmek yasaktır ve yanıklar veya diğer hasarlara ilişkin onarım masraflarına ek olarak AED 1,500 ile AED 2,500 arasında temizlik ve koku giderme ücretine yol açabilir.

Şirket açıkça yazılı izin vermedikçe evcil hayvanlar yasaktır. İhlal hâlinde tüm hasar, koku giderme ve özel temizlik masraflarına ek olarak AED 500 temizlik ücreti uygulanabilir.

Kiracı, araç için açıkça onaylanmış doğru yakıt veya sıvı dışında araca yakıt katkısı, yağ, soğutma sıvısı, su veya başka herhangi bir madde eklememelidir.

39. Sigorta Muafiyeti, Ek Koruma ve Tam Ziya

Kiracı; sigorta poliçesi ve kira sözleşmesi uyarınca sorumluluğun uygulandığı kaza, kayıp, yangın, hırsızlık veya sigortalı olaylarda geçerli sigorta muafiyetinden veya katılım payından sorumludur.

İsteğe bağlı ek koruma sunulup yazılı olarak satın alındığında, araç, sürücünün yaşı, sigorta koşulları ve onaylanan seçeneğe bağlı olarak kiracının muafiyet tutarını genel olarak AED 3,000 ile AED 7,500 arasında bir tutara düşürebilir.

İsteğe bağlı ek korumanın fiyatı, araç ve sürücü profiline bağlı olarak AED 150 ile AED 750 arasında veya yazılı olarak onaylanan başka bir tutarda olabilir.

Kiracının kusurlu olduğu bir kazanın tam ziya ile sonuçlanması veya aracın ekonomik olarak onarılamaz hâle gelmesi durumunda, sigorta poliçesi, imzalanmış kira sözleşmesi ve yürürlükteki hukuk saklı kalmak üzere, kiracıdan standart sigorta muafiyeti, diğer ücretler ve sigortasız kayıplara ek olarak aracın sigortalı değerinin %20'sine eşit ek bir tutar ödemesi istenebilir.

40. Hasar Tarifesi, İnceleme Delilleri ve Onarım Süresi

Küçük hasarlar yürürlükteki Hasar ve Hizmet Tarifesine göre ücretlendirilebilir. Büyük hasarlar, mekanik hasarlar ve kazaya bağlı onarım masrafları; yetkili atölye, servis merkezi, uzman veya sigorta şirketi faturaları ve değerlendirmelerine göre ücretlendirilebilir.

Teslim ve iade sırasında yapılan fotoğraf ve video kaydı, araç durum kaydının bir parçasını oluşturur. Kiracının incelemeyi reddetmesi veya inceleme için hazır bulunmaması hâlinde Şirket, kiracının kayda hukuka uygun biçimde itiraz etme hakkı saklı kalmak üzere, makul deliller kullanarak araç durumunu tek taraflı olarak belgeleyebilir.

Araç, kiracıya atfedilebilen bir kaza, hasar veya kötüye kullanım nedeniyle kiralamaya sunulamıyorsa, kiracıdan hasar ve kurtarma masraflarına ek olarak makul onarım veya değiştirme süresi boyunca kararlaştırılan günlük kiralama bedeli tahsil edilebilir.

Lastik, tekerlek, jant, cam, aracın alt kısmı, iç mekân, anahtar ve aksesuar hasarları sigorta kapsamı dışında olabilir ve kiralama süresi içinde meydana gelmiş olmaları hâlinde, inceleme delilleri ve uygulanabilir sözleşme saklı kalmak üzere kiracıdan tahsil edilebilir.

41. Trafik Cezalarının İşlenmesi ve İdari Ücretler

First Super Car Rental, kiralama süresi içinde veya sonrasında ulaşan trafik cezalarını, Salik ve diğer geçiş ücretlerini, otopark ücretlerini, araç bağlama/çekme masraflarını, hasar ücretlerini ve bunlarla ilgili tutarları işleyebilir ve tahsil edebilir.

Değeri AED 500 veya daha az olan her trafik cezasına AED 100 hizmet ücreti eklenebilir. AED 500'ü aşan trafik cezalarında ise, imzalanmış kira sözleşmesi ve yürürlükteki hukuk saklı kalmak üzere, ceza tutarının %20'sine eşit idari ücret eklenebilir.

Kiracının geçerli bir ödeme yetkilendirmesi vermiş olması hâlinde bu tutarlar yetkilendirilmiş ödeme yönteminden tahsil edilebilir. Ödeme yapılmaması hesabın kısıtlanmasına, hukuka uygun tahsilat işlemlerine veya aktif kiralamadaki aracın geri alınmasına yol açabilir.

42. Bakım, Servis ve Değişiklikler

Kiracı herhangi bir arızayı, uyarı ışığını, kusuru, lastik sorununu, aşırı ısınmayı, sıvı uyarısını veya başka bir mekanik sorunu derhâl bildirmeli ve Şirketin talimatlarına uymalıdır.

Uzun süreli kiralama sırasında makul olarak gerekli olduğunda kiracı, Şirket tarafından sağlanan bakım hatırlatıcısı, kontrol listesi, gösterge paneli mesajı, etiket veya yazılı bildirime uygun şekilde aracı periyodik servise getirmelidir.

Kiracı; kötüye kullanım, uyarıdan sonra aracı kullanmaya devam etme, bir kusuru bildirmeme veya gerekli servise gelmeme nedeniyle ortaya çıkan çekme, onarım, mekanik hasar ve kullanım kaybı masraflarından sorumlu tutulabilir.

Önceden yazılı onay olmaksızın mekanik, elektronik, kozmetik, yazılım, egzoz, tekerlek, lastik, cam filmi, kaplama, takip sistemi veya başka herhangi bir değişiklik yapılamaz. Araç, onaylanmış özgün durumunda iade edilmelidir.

First Super Car Rental; güvenlik, bakım, sigorta, operasyon veya müsaitlik nedenleriyle makul olarak gerekli olduğunda aracı değiştirebilir.

43. BAE İkamet Durumu ve Sürücü Belgesi Statüsü

BAE'de ikamet statüsüne sahip bir kişi, BAE hukuku ve sigorta koşulları gerektirdiğinde kural olarak geçerli bir BAE sürücü belgesiyle araç kullanmalıdır.

BAE'de ikamet statüsüne sahipken yabancı bir sürücü belgesiyle araç kullanmak sigorta teminatını geçersiz kılabilir veya sınırlayabilir ve kiracıyı ortaya çıkan kayıp, hasar, talepler ve masraflardan tamamen sorumlu hâle getirebilir.

44. Uzatma Bildirimi, Erken Fesih ve Aracın Geri Alınması

Kiralama süresini uzatma talebi, planlanan bitiş tarihinden en az bir (1) gün önce yapılmalıdır; yazılı olarak onaylanıp gerekli ödeme tamamlanana kadar uzatma geçerli değildir.

Kiracı, belirli süreli bir kiralamayı geçerli bir yazılı istisna olmaksızın erken sona erdirirse, onaylanmış rezervasyon ve yürürlükteki hukuk saklı kalmak üzere, kalan kararlaştırılmış kiralama süresinin bedelini veya bir aylık kiralama ücretini — hangisi daha düşükse — ödemek zorunda kalabilir.

First Super Car Rental; ödeme yapılmaması, yetkisiz kullanım, alt kiralama, esaslı değişiklik, tehlikeli sürüş, ciddi trafik ihlalleri, hırsızlık veya dolandırıcılık şüphesi, kiralama süresinin sona ermesi, sigorta teminatının kaybı veya başka bir esaslı ihlal nedeniyle makul olarak gerekli olduğunda, önceden bildirimde bulunmaksızın aracı geri alabilir veya zilyetliğini yeniden elde edebilir.

45. Kaza Belgeleri, Sahte Belgeler ve Ücret İtirazları

Kiracı; bir kaza, sigorta talebi, trafik meselesi veya hukuki süreç için makul olarak gerekli tüm belgeleri, beyanları, fotoğrafları, polis raporlarını, mahkeme belgelerini ve bilgileri sağlamalıdır. İş birliği yapılmaması sigorta teminatını geçersiz kılabilir ve kiracıyı ortaya çıkan masraflardan sorumlu hâle getirebilir.

Kiracı, alkol, uyuşturucu, yasaklı maddeler etkisi altında veya hukuken ya da güvenli şekilde araç kullanmasını engelleyen başka bir durumda araç kullanırken meydana gelen kazalar ve kayıplardan tamamen sorumlu olmaya devam eder.

Sahte, tahrif edilmiş, değiştirilmiş, çalınmış, süresi dolmuş veya yanıltıcı belgelerin sunulması; AED 5,000 tutarında sözleşmesel ücrete, rezervasyonun reddine veya sona erdirilmesine, sigorta bakımından sonuçlara, yetkili makamlara bildirimde bulunulmasına ve hukuki işlemlere yol açabilir.

Bir ücrete ilişkin itiraz, ücretin bildirildiği tarihten itibaren on dört (14) takvim günü içinde destekleyici delillerle birlikte yazılı olarak sunulmalıdır. Bu süre içinde itiraz edilmemesi, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde ücretin kabulü olarak değerlendirilebilir.

Para iadeleri, alacak kayıtları ve düzeltmeler; Şirket tarafından bildirilen yazılı rezervasyon, iptal, iade ve kiralama politikalarına ve yürürlükteki tüketiciyi koruma hukukuna tabidir.

46. Dil ve İletişim Bilgileri

Bu Hükümler İngilizce ve Arapça olarak sunulmaktadır. Her iki sürüm de aynı anlamı aktarmayı amaçlar. Hukuki bir tutarsızlık ortaya çıkması hâlinde, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Arapça sürüm esas alınır.